أخصائي التجارة الإلكترونية

نظرة عامة على دور أخصائي التجارة الإلكترونية: - ستقوم بالإشراف ودعم جميع الجوانب التشغيلية للشركة. يشمل ذلك إنشاء المنتجات، دقة المحتوى، إدارة الطلبات، مساعدة خدمة العملاء، التحليلات، وتحسينات المنصة.
المثالي هو من يفهم ساب، إكسل، وأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، ويكون استباقيًا، دقيقًا، ومتحمسًا للنمو داخل شركة ناشئة سريعة الحركة.
المسؤوليات الرئيسية: 1.
إدارة متجر ساب • إنشاء، تعديل، وتحميل منتجات جديدة (صور، تسعير، حقول ميتا، عناوين/أوصاف SEO، أحجام، حالات، فئات).
• ضمان جودة متسقة لقوائم المنتجات (التسمية، الوسم، التصنيف، الحالات).
• إدارة أتمتة ساب، التطبيقات، والتكاملات.
2. العمليات ودقة الكتالوج: • ضمان مراجعة المنتجات وتحميلها في الفئات الصحيحة.
• إنشاء والحفاظ على جداول تحميل أسبوعية وأوراق خط أنابيب البائعين.
• تتبع حركة المخزون: الوافدون الجدد، العناصر المباعة، العائدات، المدفوعات.
• الحفاظ على بيانات نظيفة وأسماء منظمة على جميع الأوراق وساب.
3. إكسل وتتبع البيانات • إدارة وتحديث ورقة البيانات الرئيسية للشركة وأوراق تتبع البائعين.
• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية (المبيعات، المخزون، سلوك العملاء، انضمام البائعين، أداء المنتجات).
• تحليل أداء SKU والاتجاهات لدعم اتخاذ القرار.
• الحفاظ على دقة SKU، الأسعار، العمولات، الحالات، وتعيينات المجموعات.
4. تنفيذ الطلبات ودعم العملاء: دعم عمليات الاستلام، التسليم، العائدات، وتبادل المنتجات • مراقبة الطلبات وضمان سلاسة دورات التنفيذ.
• المساعدة في حل مشكلات العملاء (حالة الطلب، العائدات، أسئلة المنتجات).
• الحفاظ على استجابة سريعة واحترافية عبر صندوق ساب، واتساب، إنستغرام، والبريد الإلكتروني 5.
دعم التسويق: • المساعدة في إعداد قوائم المنتجات للإعلانات (فيسبوك، إنستغرام، تيك توك، تسوق جوجل).
• المساعدة في وسم المنتجات للمجموعات الصحيحة للحملات.
• دعم الفريق الإبداعي بصور المنتجات، المواصفات، وتنظيم المجموعات.
• المساعدة في بناء صفحات الهبوط وتخطيطات التجارة على ساب.
6. مراقبة الجودة: • التحقق من بيانات المنتجات قبل نشرها (التسعير، العلامات التجارية، الحالات، القياسات).
• التحقق من التناسق البصري (القص، الخلفية، شارة Entrupy، ملصقات الحالة).
• الإبلاغ عن التناقضات أو الأخطاء على الفور.
المهارات والمؤهلات المطلوبة: • 3-5 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، ويفضل في مجال الأزياء أو الأسواق.
• إتقان قوي في ساب (يجب أن يكون لديك خبرة، وليس أساسيًا).
• الراحة مع تطبيقات ساب وتعديلات Liquid الأساسية.
• مهارات متقدمة في إكسل (VLOOKUP، INDEX/MATCH، جداول محورية، تنظيف البيانات).
• خبرة في العمل مع كتالوجات المنتجات وحجم SKU عالي.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.
• القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط في بيئة ناشئة سريعة الحركة.
• اهتمام عالٍ بالتفاصيل - عدم التسامح مع الأخطاء في تحميل المنتجات.
• إحساس قوي بالملكية، والمساءلة، والمتابعة.
• المعرفة بسلوكيات التسوق عبر الإنترنت ومنظر التجارة الإلكترونية للأزياء في مصر تعتبر ميزة.