مدير التدبير المنزلي

"لماذا العمل في أكور؟
نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتتطور وتتعلم كل يوم، مما يضمن أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
عند العمل في أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/
افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_غير_محدود"

نبحث عن مدير تدبير منزلي ذو خبرة ورؤية لقيادة عمليات التدبير المنزلي لدينا في القاهرة، مصر. في هذه الوظيفة القيادية المحورية، ستشرف على جميع جوانب قسم التدبير المنزلي لدينا، مما يدفع التميز التشغيلي بينما تعزز ثقافة الابتكار والتعاون ورضا الضيوف الاستثنائي. ستعمل بشكل استراتيجي للحفاظ على أعلى معايير النظافة والعرض بينما تبني وتوجه فريقًا مخلصًا ملتزمًا بتقديم خدمة متميزة.

• تطوير وتنفيذ وتحسين سياسات وإجراءات ومعايير جودة التدبير المنزلي التي تتماشى مع الأهداف التنظيمية وأفضل الممارسات في الصناعة.
• قيادة وتوجيه وتحفيز فريق متنوع من موظفي التدبير المنزلي، بما في ذلك المشرفين ومقدمي الخدمة، وتعزيز بيئة عمل داعمة وشاملة.
• إنشاء وإدارة وتحليل الميزانيات departmental، بما في ذلك تكاليف العمالة، واللوازم، وشراء المعدات، مع تحديد فرص توفير التكاليف.
• إجراء عمليات تفتيش دورية وتدقيقات الجودة لضمان النظافة المستمرة، ومعايير العرض، والامتثال للبروتوكولات المعمول بها.
• التعاون بسلاسة مع الأقسام الأخرى لتنسيق تجارب الضيوف وحل التحديات بين الأقسام.
• تنفيذ ومراقبة بروتوكولات الصحة والسلامة والبيئة الشاملة، مع ضمان الامتثال الكامل للوائح المحلية وممارسات الاستدامة.
• إدارة أنظمة المخزون وعلاقات الموردين لتحسين شراء مواد التنظيف والمعدات.
• تحليل مقاييس الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية لتحديد الاتجاهات، وتنفيذ التحسينات، ودفع الكفاءة التشغيلية.
• معالجة شكاوى الضيوف وردود الفعل المتعلقة بخدمات التدبير المنزلي بتعاطف وحسم، وتحويل التحديات إلى فرص للتحسين.
• البقاء على اطلاع حول اتجاهات الصناعة، والتقنيات الناشئة، وممارسات التدبير المنزلي المبتكرة، والدعوة إلى اعتمادها داخل القسم.
• توظيف وتدريب وتطوير موظفي التدبير المنزلي، وإنشاء مسارات مهنية واضحة وعمليات تقييم الأداء.
• إدارة حالات الطوارئ والتكيف بسرعة مع متطلبات التشغيل المتغيرة مع الحفاظ على تميز الخدمة.

• خبرة مثبتة تزيد عن 5 سنوات في إدارة التدبير المنزلي، ويفضل في الفنادق الفاخرة أو المنتجعات أو بيئات الضيافة الراقية.
• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (مفضل).
• شهادة مدير تدبير منزلي معتمد (CEH) أو مؤهل مهني معادل (مفضل).
• مهارات قيادية وإدارة فرق استثنائية مع القدرة على إلهام وتطوير الموظفين على جميع المستويات.
• قدرات تواصل وتفاعل قوية، مع إتقان في التعامل مع فرق متنوعة ومتعددة الثقافات.
• إجادة متقدمة في الميزانية، وإدارة المالية، وتحليل التكاليف.
• معرفة عميقة بتقنيات التنظيف، والمنتجات، والمعدات، والبروتوكولات القياسية في الصناعة.
• خبرة في برامج إدارة الضيافة وأنظمة إدارة الممتلكات.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة مع نهج قائم على البيانات في اتخاذ القرارات.
• فهم شامل للوائح الصحة والسلامة والبيئة الخاصة بقطاع الضيافة.
• خبرة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة العمليات.
• خبرة في إدارة علاقات الموردين والموردين.
• قدرات قوية في ضمان الجودة والتفتيش.
• معرفة بمبادرات الاستدامة وممارسات الامتثال البيئي.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، وتوافر عند الطلب حسب الحاجة.
• التزام مثبت بتقديم تجارب ضيوف استثنائية والحفاظ على معايير خدمة عالية.
• القدرة على التكيف والمرونة في بيئات ديناميكية وسريعة الوتيرة.
• نهج منظم وموجه للتفاصيل مع مهارات قوية في إدارة الوقت.
• عقلية شاملة مع القدرة على تعزيز ثقافة قسم تعاونية وداعمة.

فريقك وبيئة العمل:
فريق شغوف وملهم يخلق تجارب فريدة لكل من يلتقي بهم.
نحن نعترف ونحتفل بنجاح فريقنا والفرد.
نظرة عامة عن الفندق: يطل فندقنا على واحدة من أجمل إطلالات النيل في القاهرة، حيث يعد مجمع أبراج مدينة النيل وجهة عمل تدعي نجاح الشركات في مصر. تم بناؤه على مساحة إجمالية تبلغ 16000 متر مربع، ويتميز بواجهة نيلية بطول 170 متر، وتعتبر أبراجه بمثابة ركيزة لمركز تسوق حصري، وإسكان راقٍ، وفندق خمس نجوم، وصالة سينما بثمانية شاشات، وأربعة طوابق من مواقف السيارات تحت الأرض.
تؤدي الاستقبال الرائعة إلى 543 غرفة مصممة بأناقة، وأجنحة، ومطاعم، وبارات، ونادٍ صحي في الطابق الخامس والعشرين مع مجموعة شاملة من مرافق اللياقة البدنية بما في ذلك منتجع صحي مميز Willow Stream بالإضافة إلى مسبح مرتفع في السماء.
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
ما هو في صالحك:
بطاقة مزايا الموظف تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.
برامج تعليمية.
فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة مسؤوليتنا الاجتماعية، مثل كوكب 21.