Bayt.com

كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
https://bayt.page.link/J8wTcEa4fMzLfezs8
العودة إلى نتائج البحث‎

مدير خدمة العملاء

قبل 30+ يومًا 2026/06/04
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.
تراجع

الوصف الوظيفي

  • كونك نقطة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات غير التجارية المتعلقة بالشركات مثل التحويلات، وتصفية الشيكات، وفتح الحسابات، وما إلى ذلك.
  • دعم قائد الفريق / مدير خدمة العملاء لتنفيذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان جودة عالية من خدمة العملاء للعملاء الشركات.
  • الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالوحدة وضمان أعلى مستوى من خدمة العملاء للعملاء الشركات.
  • ضمان تصعيد القضايا في الوقت المناسب إلى المشرف المباشر / قائد الفريق للتقييم الإضافي والتصعيد.
  • القدرة على تحديد السبب الجذري بوضوح واقتراح تحسينات في العمليات.
  • تسجيل جميع الاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء في الوقت المناسب.

المسؤوليات:
  • تقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء الشركات سواء في الإمارات أو في الخارج.
  • فهم احتياجات العملاء من أجل تقديم الخدمة بشكل فعال.
  • أن تكون على دراية جيدة بالمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها البنك، بالإضافة إلى عمليات حل المشكلات، وعمليات التصعيد وآلية تتبع المشكلات.
  • دعم تنفيذ التطبيقات والعمليات اللازمة لأتمتة العملية بالكامل، لتقليل وقت الاستجابة وضمان تحديد ومراقبة حل المشكلات بشكل صحيح.
  • التفاعل اليومي وتنسيق الأنشطة مع جميع وحدات البنك التي تساهم بشكل مباشر أو غير مباشر في الأهداف والأهداف التجارية.
  • التفاعل المنتظم مع OPS وTECH وFI وCIBG وRBG.
  • الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة، والثغرات النظامية إلى قائد الفريق / رئيس الوحدة.
  • الامتثال الصارم للتعليمات والإجراءات التشغيلية المعمول بها.
  • فهم كامل لعمليات المكتب الخلفي الحيوية لبناء حل سلس وخدمة عملاء مناسبة.
  • القدرة على تحليل جذور المشكلات وتحديد عمليات التصعيد وتتبع حل المشكلات.

المؤهلات:
  • تخرج من الجامعة يفضل مع خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في خدمة العملاء الشركات.
  • خبرة سابقة في إدارة النقد والعمليات لمدة عامين - ستكون خبرة FI ميزة إضافية.
  • مهارات تواصل استثنائية مع إتقان كامل للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة. اللغة العربية ميزة.
  • معرفة عميقة بالتطبيقات التقنية مثل نظام إدارة علاقات العملاء، وفليكسكيوب، ومنصات الدفع، وأنشطة العمليات وخدمة العملاء.
  • فهم واضح لديناميكيات السوق والقدرة على تقييم السوق في المستقبل.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
التقديم على موقع الشركة أرسل إلى صديق إتمام الإستبيان
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
إدارة
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
إدارة التنبيهات
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.