أخصائي انضمام العملاء

من نحن ❓ نحن فودكس!
نظام رائد في إدارة المطاعم وتكنولوجيا الدفع.
تأسست في عام 2014 مع المقر الرئيسي في الرياض ومكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات، مصر، الأردن والكويت.
نحن نقدم خدماتنا حاليًا للعملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم.
لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار مع حرف B) طلب حتى الآن!
مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) تطورًا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، مع أحدثها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركات البرمجيات كخدمة (SaaS) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار💡 نحن نبحث حاليًا عن أخصائي انضمام عملاء موهوب ومتحمس للانضمام إلى فريقنا في مصر.
كأخصائي انضمام عملاء، ستلعب دورًا حيويًا في تمكين البائعين من خلال تقديم تدريب شامل على منصتنا المتطورة وإرشادهم خلال عملية التركيب السلس لأجهزتنا الحديثة.
ماذا ستفعل❓ مسؤول عن جدولة مواعيد التركيب مع العملاء وضمان جاهزية الموقع للتركيب مسؤول عن جدولة طلبات التدريب في الموقع مسؤول عن جدولة الزيارات الفنية في الموقع، سواء كانت عادية أو حالات طارئة مسؤول عن عملية انضمام العملاء لجميع المنتجات، بما في ذلك "RMS، فودكس أونلاين، وفودكس باي" مسؤول عن فحص ومراقبة المهام والمشاريع الموكلة وتقديم الخدمات بناءً على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) إجراء مكالمات هاتفية للعملاء لتثقيفهم حول تسلسل الانضمام تدريب العملاء على كيفية إعداد قائمة فودكس؛ منتجات المخزون على فودكس.
مسؤول عن بناء قوائم العملاء، الوصفات، وعناصر المخزون.
مسؤول عن تحديث قوائم العملاء والمخزون.
ماذا نبحث عنه❓ حائز على دبلوم أو درجة بكاليوس (في الشبكات، نظم المعلومات الحاسوبية، علوم الحاسوب ميزة إضافية).
خبرة عملية لا تقل عن 1-2 سنوات ويفضل أن تكون مع شركات تكنولوجيا المعلومات / البرمجيات و/أو شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) مهارات ممتازة في حل المشكلات يجب أن تكون لديك مهارات تواصل قوية وممتازة سواء كتابيًا أو شفهيًا إتقان اللغة الإنجليزية والعربية أمر ضروري يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل مستقل عبر مجموعات وظيفية ومبادرات متعددة في وقت واحد يجب أن تكون مرنًا للعمل في بيئة سريعة التطور من سيفوق التوقعات❓ خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS)، التكنولوجيا، أو صناعة الأغذية والمشروبات.
لاعب فريق متعاون لديه شغف لدفع النمو والابتكار.
ماذا نقدم لك💖 نعتقد أنك ستحب العمل في فودكس!
لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة.
نقدم حزم تعويض تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
نحن نولي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة سريعة النمو.
انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
نقدم الاستقلالية، والتوجيه، وأهدافًا تحديّة تخلق فرصًا مذهلة لك وللشركة.