مدير دورة حياة العملاء - FR

المسمى الوظيفي:

مدير دورة حياة العملاء - FR

وصف الوظيفة:

بصفتك ممثل مبيعات مباشر، ستكون مسؤولاً عن بيع حلول التكنولوجيا، وتحديد احتياجات العملاء، وتوليد فرص المبيعات، وإغلاق الصفقات، وضمان رضا العملاء من خلال التفاعل المنتظم مع العملاء الجدد والقدامى.

• كن نقطة الاتصال الأولى للعديد من العملاء، قدم انطباعًا قويًا أوليًا، وضع الأساس لعلاقات العملاء طويلة الأمد.

• قُد المبيعات من المرحلة الأولية إلى الشراء؛ كن نقطة الاتصال الرئيسية لعملاء مايكروسوفت، وقُد استراتيجية المبيعات، وتجاوز الاعتراضات، وتفاوض على النجاح.

• تفاعل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الصناعات وأحجام الشركات وأنواعها لتحديد احتياجاتها وتحديد الفرص لتلبية تلك الاحتياجات باستخدام تقنيات السحابة الرائدة من مايكروسوفت.

• اهتم بعملاء مايكروسوفت وآفاقها لتقديم تجربة تفاعل عملاء عالمية المستوى.

• تأمين انتصارات العملاء لمايكروسوفت كلاود: زيادة فرص البيع المتزايد والبيع المتقاطع من خلال التعاون مع متخصصي الحلول ومديري الاتصال بالشركاء.

• وضع العروض التنافسية والحلول في سياق احتياجات وتجارب العملاء.

• عرض شفهيًا وكتابيًا كيف يمكن للعملاء الاستفادة من القيمة وتصور مستقبلهم مع تقنيات مايكروسوفت.

• تحويل الآفاق والقيادات المؤهلة إلى فرص وقنوات إيرادات من خلال تصفيتها عبر معايير مختلفة، مثل BANT (الميزانية، السلطة، الحاجة، والجدول الزمني).

• تحقيق وتجاوز الأهداف للإيرادات الجديدة وصندوق المبيعات؛ التنبؤ بدقة بالمبيعات، وصندوق المبيعات، والاستخدام للمنتجات والحلول المعنية؛ الاتصال بـ 200 عميل محتمل وإنشاء 30 فرصة شهريًا؛ الحفاظ على نشاط يومي مرتفع، بحد أدنى ~60-90 نشاطًا في اليوم.

• الاستفادة من الوسائل الاجتماعية، الرقمية، الفيديو، الدردشة، الهاتف، وبيئات العرض للوصول إلى عملاء مايكروسوفت وبيعهم وإدارتهم بفعالية.

• جمع ملاحظات العملاء ونقلها إلى العمل: "صوت العميل".

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس (4 سنوات) مطلوبة.

• 3-5+ سنوات من خبرة المبيعات مع سجل حافل من النجاح مطلوب. الحد الأدنى من سنتين من خبرة مبيعات في صناعة تكنولوجيا المعلومات مطلوب.

• الحد الأدنى من سنتين من خبرة إدارة حسابات المبيعات أو إدارة العملاء مطلوب.

• معرفة بأساليب وأدوات المبيعات الحديثة، بما في ذلك الخبرة في مبيعات التجزئة، أو التدريبات المؤسسية، أو البرامج الريادية.

• يفضل أن تكون لديك خبرة في العمل مع أو بيع Azure، Office 365، Dynamics 365 (منتجات مايكروسوفت)، أو حلول مماثلة.

• يفضل الحصول على شهادة أساسيات مايكروسوفت في Azure/مكان العمل الحديث/BizApps.

• شخص مبادر مع سجل حافل من الأداء المتميز وتحقيق الأهداف. القدرة على العمل بشكل مستقل - يدفع الأداء الشخصي، ويتحمل مسؤولية التدريب وتعزيز المهارات، ويسعى لتحسين الجودة المستمر.

• مهارات تواصل بين شخصية قوية، ومهارات تواصل شفهية وكتابية وتجارية ممتازة. القدرة على التواصل بنجاح مع جهات الاتصال عبر الهاتف (الاتصالات الباردة والعلاقات القائمة)، البريد الإلكتروني، الفيديو، والعروض التقديمية.

• معرفة عامة بصناعة تكنولوجيا المعلومات (مع الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة المثبتة في الصناعة)، مع القدرة على التعلم والاحتفاظ بالمعرفة حول المنتجات الفردية وحلول الأعمال بسرعة ودقة.

• شخصية مدفوعة بالإنجاز والنجاح، مدفوعة بمكافآت الأداء لتجاوز الأهداف السنوية للمبيعات من خلال القيادة الاستراتيجية للمبيعات والتعاون القوي عبر الأعمال.

• مهارات إدارة الوقت قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل أو تحت الإشراف بنزاهة عالية.

• خبرة في استخدام تطبيقات مجموعة Microsoft Office، ونظام تشغيل Windows، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Dynamics 365، Salesforce، إلخ.

• شغف بتقنيات السحابة وتغيير العالم.

مهارات اللغة:

• الفرنسية: بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا).

• السوق المدعوم: بطلاقة أو ناطق أصلي (شفهيًا وكتابيًا).

الموقع:

مصر القاهرة - قطعة رقم 53، شارع الشمال تيسين المبنى 202

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك حق الوصول إلى إشعار خصوصية المتقدمين للوظائف لمقيمين كاليفورنيا.