خبير عمليات هليكس وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير العمل

تسعى حلول مولر، وهي شركة استشارات تكنولوجية مبتكرة، إلى توظيف خبير في عمليات هليكس وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / مهندس سير العمل للانضمام إلى فريقنا الديناميكي.
مع التزام قوي بتقديم حلول استثنائية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتحسين العمليات التجارية، تدعم حلول مولر المنظمات في تحقيق التميز التشغيلي وتحسين تقديم الخدمات عبر مختلف القطاعات.
في هذا الدور، ستركز على تحليل وتصميم وتنفيذ سير العمل والعمليات ضمن منصة هليكس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
ستلعب خبرتك دورًا حاسمًا في تعزيز وظيفة وأداء أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا، وضمان التوافق الفعال مع الأهداف التجارية وأفضل الممارسات.
المسؤوليات الرئيسية: تحليل العمليات الحالية وسير العمل ضمن منصة هليكس لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتحديد مجالات التحسين والتطوير.
تصميم وتنفيذ سير العمل الفعّال لتبسيط عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، مما يعزز الإنتاجية العامة.
التعاون مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وضمان توافق الحلول مع احتياجات المنظمة.
إجراء جلسات تدريبية وتطوير الوثائق لدعم المستخدمين في استخدام أدوات سير العمل بفعالية.
مراقبة وتقييم أداء سير العمل المنفذ، وإجراء التعديلات والتحسينات حسب الحاجة.
متابعة أحدث الاتجاهات والتقنيات وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
لماذا تعمل معنا: فرصة للعمل مع فريق موهوب ومتحمس.
راتب تنافسي وحزمة مزايا.
مشاريع مثيرة وبيئة عمل مبتكرة.
درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
3-5 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تحديدًا مع هليكس أو منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المماثلة.
فهم قوي لتصميم سير العمل وتقنيات رسم العمليات والتحسين.
إجادة تحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى مواصفات تقنية.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة، مع القدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة المتنوعين.
مهارات مثبتة في حل المشكلات ونهج استباقي في تحديد وحل القضايا.
القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو الفريق.
الشهادات في ITIL أو غيرها من منهجيات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة.