محدد مواعيد

هذه الوظيفة مفتوحة للمرشحين المقيمين في أمريكا اللاتينية وأفريقيا وأوروبا الشرقية. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن هذه الوظيفة تدعم العملاء في الولايات المتحدة، يجب أن يكون المرشحون متاحين للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية المتوافقة مع منطقة زمنية العميل.

عميلنا هو شركة تحسين منازل راسخة تتمتع بخبرة تزيد عن 30 عامًا، وتعمل في عدة مواقع عبر الغرب الأوسط. تتخصص في حلول الحمامات والتجديد عالية الجودة وتدير بيئة مركز اتصالات ذات حجم كبير تركز على حجز المواعيد المؤهلة في المنازل لفريق المبيعات. مع استمرار نمو الأعمال وزيادة حجم العملاء المحتملين، يقومون بتوسيع فريق حجز المواعيد عن بُعد لدعم النمو والحفاظ على خط أنابيب ثابت لمنظمة المبيعات الخاصة بهم.

عن بُعد بالكامل | 9 صباحًا - 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة

سيتولى مُحدد المواعيد مسؤولية التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة والمكالمات الآلية، والتفاعل مع العملاء المحتملين، وتحويل المحادثات إلى مواعيد مؤهلة ومجدولة. تركز هذه الوظيفة على التنفيذ وتعمل ضمن بيئة سريعة تشبه مركز الاتصالات حيث يتم دفع النجاح من خلال الاتساق والكفاءة والقدرة على اتباع العمليات المنظمة.

التعامل مع المكالمات ذات الحجم الكبير

• التعامل مع 175-225 مكالمة يوميًا من خلال نظام الاتصال الآلي

  
  

• التفاعل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي عند تقديم المكالمات عبر نظام الاتصال

  
  

• الحفاظ على طاقة ونبرة وكفاءة متسقة عبر حجم كبير من التفاعلات

  
  

حجز المواعيد

• اتباع نصوص منظمة وتدفقات مكالمات لتوجيه المحادثات

  
  

• حجز مواعيد مؤهلة في المنازل لفريق المبيعات

  
  

• الحفاظ على تركيز المحادثات على تأمين المواعيد بدلاً من بيع الخدمات

  
  

تأهيل العملاء المحتملين

• طرح أسئلة تأهيل رئيسية تتعلق بالموقع والتوقيت والاهتمام

  
  

• ضمان أن المواعيد تلبي المعايير المطلوبة قبل الحجز

  
  

• تجنب الإفراط في البيع أو الانحراف عن العملية المحددة

  
  

إدارة نظام إدارة علاقات العملاء

• تحديث وإدارة بيانات العملاء المحتملين بدقة ضمن LeadPerfection

  
  

• تتبع نتائج المكالمات وحالة المواعيد والمتابعات

  
  

• الحفاظ على بيانات خط الأنابيب نظيفة ومنظمة

  
  

تنفيذ نظام الاتصال وتدفق العمل

• العمل ضمن بيئة الاتصال التنبؤية باستخدام Five9

  
  

• إدارة المكالمات العائدة والمتابعات حسب الحاجة

  
  

• العمل بكفاءة ضمن نظام قائم على الطوابير

  
  

القدرة على التكيف والامتثال للعملية

• التكيف بسرعة مع تحديثات النصوص وتغييرات الحملات والأولويات المتغيرة

  
  

• البقاء قابلًا للتوجيه ومنفتحًا على الملاحظات

  
  

• الحفاظ على اتساق الأداء في بيئة سريعة ومتكررة

  
  

الخبرة

• خبرة تزيد عن عامين في تحديد المواعيد أو مركز الاتصالات أو الأدوار ذات الحجم الكبير الوارد/الصادر

  
  

• يفضل الخبرة في خدمات المنازل أو تحسين المنازل أو الصناعات المماثلة (تكييف الهواء، الأسطح، السباكة، الطاقة الشمسية، التجديد)

  
  

• يفضل الخبرة في العمل مع أنظمة الاتصال الآلي أو أنظمة الاتصال التنبؤية

  
  

المهارات

• مهارات تواصل لفظية قوية باللغة الإنجليزية الواضحة والمحايدة

  
  

• القدرة على التحكم وتوجيه المحادثات بكفاءة نحو نتائج الحجز

  
  

• الراحة في التعامل مع حجم كبير من المكالمات بسرعة وكفاءة

  
  

• مهارات استماع قوية والقدرة على اتباع النصوص المنظمة بشكل طبيعي

  
  

• عقلية مدفوعة بالعمليات وتركز على التنفيذ بدلاً من التركيز على المبيعات

  
  

• الراحة في العمل ضمن أنظمة منظمة ومؤشرات أداء واضحة

  
  

• القدرة على التحمل، والاتساق، والقدرة على إدارة المهام المتكررة بفعالية

  
  

• قابل للتوجيه، وقابل للتكيف، واستجابة للملاحظات والتغيير

  
  

• التعامل باستمرار مع أحجام مكالمات يومية عالية (175+ مكالمة/يوم)

  
  

• معدلات حجز مواعيد قوية ومتسقة

  
  

• دقة عالية في تحديثات نظام إدارة علاقات العملاء وتتبع العملاء المحتملين

  
  

• القدرة على البقاء مركزًا وفعالًا ومتسقًا طوال يوم العمل

  
  

هذه فرصة للعمل في شركة راسخة ومتنامية لديها عملية مبيعات مثبتة وتدفق عملاء قوي. توفر الوظيفة فرصة لدعم توليد الإيرادات مباشرة من خلال تغذية فريق مبيعات عالي الأداء بمواعيد مؤهلة. بالنسبة للأفراد الذين يزدهرون في بيئات منظمة مدفوعة بالأداء، توفر هذه الوظيفة الاستقرار، وتوقعات واضحة، والقدرة على تحقيق تأثير قابل للقياس.

• ملء نموذج الطلب

  
  

• تسجيل فيديو يعرض مهاراتك