مدير حسابات - إقليمي

الغرض من الوظيفة:

مدير الحسابات مسؤول عن إدارة علاقات العملاء، وقيادة العمليات اليومية، وضمان تسليم الحملات بنجاح. يعمل كالنقطة الرئيسية للتواصل مع العملاء، حيث يوازن بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ الدقيق للمشاريع. قد يقوم هذا الدور بتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين والتعاون بشكل وثيق مع الأقسام الداخلية للحفاظ على معايير الجودة العالية، ورضا العملاء، وربحية الحسابات.

الأبعاد:

• مالية: مسؤول عن إدخال ومراقبة التقديرات المالية، والميزانيات، وتتبع الربحية للحسابات المعينة.
• غير مالية: مسؤول عن جودة خدمة العملاء، والتنسيق الداخلي، وتطوير الفريق ضمن المشاريع المعينة.

المسؤوليات والمهام:

• كن نقطة التركيز للحسابات المعينة، وقيادة التواصل اليومي وضمان التوافق مع توقعات العملاء.
• إدارة المشاريع من الإحاطة إلى التسليم، بما في ذلك الجداول الزمنية، والميزانيات، والإنتاج، والتقارير لضمان التنفيذ في الوقت المحدد وبجودة عالية.
• تطوير ملخصات واضحة وبصيرة للعملاء تترجم الأهداف التسويقية إلى خطط قابلة للتنفيذ للفرق الداخلية.
• قيادة إعداد وتقديم العروض التقديمية للعملاء، مع ضمان الوضوح الاستراتيجي والإبداعي.
• الإشراف على تسليم المحتوى الاجتماعي والرقمي، وضمان التزام جميع المواد بالجداول الزمنية المعتمدة وإرشادات العلامة التجارية.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء تستند إلى الثقة، والمساءلة، وخلق القيمة.
• تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالتعاون مع الإدارة العليا.
• التعاون مع فرق الاستراتيجية، والإبداع، والإعلام لتقديم حملات متكاملة وتوصيات استباقية.
• تقديم مدخلات استراتيجية في المناقشات المتعلقة باتجاهات السوق، ورؤى الجمهور، والمنافسة.
• دعم ضمان الجودة عبر جميع التسليمات، ومراجعة المواد قبل تقديمها للعملاء.
• توجيه موظفي الحسابات التنفيذية وكبار موظفي الحسابات، وتقديم الإرشادات، والتعليقات، وفرص التطوير.
• التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات ضمن الحسابات لضمان التعاون السلس ورضا العملاء.
• تقديم تقارير عن الشؤون المالية للحسابات وفقًا لعمليات الوكالة.

جهات الاتصال في العمل:

• داخلي: إدارة الحسابات، الاستراتيجية، الإبداع، الاستوديو، الإعلام، وفرق المالية.
• خارجي: العملاء، دور الإنتاج، الموردين، والشركاء الخارجيين.