مدير حسابات - ترفيه

أغراض الوظيفة: يكون مدير الحسابات مسؤولاً عن إدارة علاقات العملاء، وقيادة العمليات اليومية، وضمان التسليم الناجح للحملات.
acting كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، يوازن مدير الحسابات بين التفكير الاستراتيجي والتنفيذ الخالي من العيوب للمشاريع.
قد يقوم هذا الدور بتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين والتعاون بشكل وثيق مع الأقسام الداخلية للحفاظ على معايير الجودة العالية، ورضا العملاء، وربحية الحساب.
الأبعاد: المالية: مسؤول عن إدخال ومراقبة التقديرات المالية، والميزانيات، وتتبع الربحية للحسابات المعينة. غير المالية: مسؤول عن جودة خدمة العملاء، والتنسيق الداخلي، وتطوير الفريق ضمن المشاريع المعينة.
المسؤوليات والمهام: إدارة العمليات اليومية والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء في الحسابات/المشاريع.
قيادة تنفيذ المشاريع/الحملات من البداية إلى التسليم النهائي.
تطوير الموجزات، والميزانيات، والجداول الزمنية.
قيادة الاجتماعات داخليًا وخارجيًا مع العملاء.
تحديد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية.
تقديم مدخلات استراتيجية خلال التخطيط والتطوير الإبداعي، وضمان توافق العمل مع أهداف العميل واستراتيجية العلامة التجارية.
الإبلاغ عن جميع الأمور المالية المتعلقة بحساباتهم وفقًا لعمليات الوكالة.
دعم مفاوضات وتنفيذ عقود الموردين، وضمان الامتثال، والفعالية من حيث التكلفة، والتوافق مع متطلبات المشروع.
القيام وضمان النشر الدقيق وفي الوقت المناسب للمحتوى الاجتماعي عبر المنصات المعينة، مع الالتزام بالتقويم المعتمد للمحتوى وإرشادات العلامة التجارية.
التعامل مع حل النزاعات وحل المشكلات ضمن الحسابات لضمان التعاون السلس ورضا العملاء.
الإبلاغ عن الأمور المالية للحسابات وفقًا لعمليات الوكالة.
جهات الاتصال في العمل: داخلي: إدارة الحسابات، الاستراتيجية، الإبداع، الاستوديو، الإعلام، والفرق المالية.
خارجي: العملاء، دور الإنتاج، الموردون، والشركاء الخارجيون.
مواصفات الوظيفة والمهارات: التعليم: درجة البكالوريوس في التسويق، الإعلان، الأعمال، أو مجال ذي صلة.
الخبرة: 4-6 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء، بما في ذلك إدارة حسابات متوسطة إلى كبيرة ضمن وكالة إعلانات أو تسويق.
الجودة والتسليم: القدرة على مراجعة وضمان جودة جميع التسليمات من حيث الدقة وتوافق العلامة التجارية.
القدرة على الحفاظ على الانتباه للتفاصيل تحت الضغط والجداول الزمنية الضيقة.
القدرة على فرض انضباط العملية عبر الإيجاز، والمراجعات، والموافقات.
العلاقات مع العملاء والاستراتيجية: القدرة على العمل كنقطة التركيز الرئيسية للعملاء وإدارة التوقعات.
القدرة على بناء الثقة من خلال الاعتمادية، والاستجابة، وخلق القيمة.
القدرة على اكتشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل مع التوجيه من كبار المسؤولين.
الاستراتيجية والتحليل: القدرة على تحويل الأهداف التجارية والتسويقية إلى موجزات واضحة.
القدرة على ربط الجمهور، والسوق، ورؤى المنافسة بالتوصيات.
القدرة على توافق التنفيذ مع استراتيجية العميل ومؤشرات الأداء الرئيسية.
التواصل والعرض: القدرة على قيادة العروض الخارجية بوضوح وبنية.
القدرة على كتابة موجزات مختصرة، وتقارير الاتصال، وتحديثات الحالة، واقتراحات.
القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة بدبلوماسية واحترافية.
إدارة المشاريع والمالية: القدرة على التخطيط وإدارة الجداول الزمنية، والنطاقات، والموارد، والاعتماديات.
القدرة على بناء التقديرات وتتبع الميزانيات، والفواتير، والربحية.
القدرة على الحفاظ على الوثائق الدقيقة والتنبؤ وفقًا لعمليات الوكالة.
القيادة وتطوير الفريق: القدرة على توجيه موظفي الحسابات، وتفويض المهام، ومراجعة المخرجات.
القدرة على دفع التعاون عبر الاستراتيجية، والإبداع، والإعلام، والاستوديو، والإنتاج.
القدرة على حل المشكلات وإزالة العوائق للحفاظ على سير العمل.
السمات الشخصية: عقلية قوية للملكية والمساءلة عن النتائج.
تنظيم عالي وأولوية في بيئة سريعة الوتيرة.
حل المشكلات بشكل استباقي مع نهج يركز على الحلول.
التنفيذ الرقمي والاجتماعي: القدرة على الإشراف على النشر الدقيق وفي الوقت المناسب للمحتوى الاجتماعي وفقًا للتقويمات المعتمدة.
القدرة على فرض أفضل الممارسات للمنصات وإرشادات العلامة التجارية.
اللغات والأدوات: الطلاقة في الإنجليزية والعربية، تحدثًا وكتابة.
إتقان أدوات العرض، وجداول البيانات، وإدارة المشاريع.