أخصائي صوت - عقد محدد

فريق كراكنيت لدينا هو فريق عالمي المستوى يتمتع بقناعة العملات الرقمية، متحدين برغبتنا في اكتشاف وإطلاق إمكانيات تكنولوجيا العملات الرقمية والبلوك تشين.

ما الذي يجعلنا مختلفين؟

تعتبر كراكن شركة تركز على المهمة، متجذرة في قيم العملات الرقمية. ككراكنيت، ستنضم إلينا في مهمتنا لتسريع اعتماد العملات الرقمية عالميًا، حتى يتمكن الجميع من تحقيق الحرية المالية والشمول. على مدار أكثر من عقد من الزمان، جذب تركيز كراكن على مهمتنا وأخلاقيات العملات الرقمية العديد من أفضل خبراء العملات الرقمية في العالم.

قبل التقديم، يرجى قراءة صفحة ثقافة كراكن لمعرفة المزيد عن ثقافتنا الداخلية وقيمنا ومهمتنا. نتوقع أيضًا من المرشحين التعرف على تطبيق كراكن. تعرف على كيفية إنشاء حساب كراكن هنا.

كشركة تعمل عن بُعد بالكامل، لدينا كراكنيت في أكثر من 70 دولة يتحدثون أكثر من 50 لغة. كراكنيت هم رواد الصناعة الذين يطورون منتجات العملات الرقمية الممتازة للمتداولين ذوي الخبرة، والمؤسسات، والمبتدئين في هذا المجال. تلتزم كراكن بأمان رائد في الصناعة، وتعليم العملات الرقمية، ودعم العملاء على مستوى عالمي من خلال منتجاتنا مثل كراكن برو، وديستوب، والمحفظة، وكراكن فيوتشرز.

كن كراكنيت وابنِ مستقبل العملات الرقمية!

تطور الصوت - من قناة دعم عامة إلى خدمة الصوت المتميزة داخل التطبيق للعملاء ذوي القيمة العالية في كراكن. نقدم خدمة سريعة وواضحة وموثوقة تشبه تجربة الأصدقاء، مما يجعل كل تفاعل رحلة من 6 نجوم ويعزز ارتباط عملائنا بكراكن. إذا كنت متحمسًا لدعم وتعليم وتمكين العملاء المتميزين ورفع مستوى الخدمة، فهذا هو مسرحك.

انضم إلى فريق خط أمامي سريع الإيقاع وساعد في تصميم الرحلات التي تحدد كراكن. هذه مسار نمو قوي للأخصائيين الطموحين الذين يتمتعون بأداء قوي وعقلية نمو. ستكون رائدًا للعملاء الذين لديهم درجة مستخدم تزيد عن 90 وساعد في تنمية الجيل القادم عبر المناطق والمنتجات الجديدة - دور مثير وعملي له تأثير مرئي وذو مغزى.

هذه وظيفة عن بُعد بالكامل تتطلب إتقان اللغة الإنجليزية. يجب أن تكون مستعدًا للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع.

• الرد على مكالمات الصوت الواردة بخدمة ودية ومهنية؛ دفع الحلول السريعة والدقيقة.

  
  

• توضيح أهداف العملاء، وتقديم التعليم حول منتجات وخدمات كراكن، وتوجيه الأنشطة المتعلقة بالتمويل والتداول والحسابات الأخرى.

  
  

• اختبار المنتجات والميزات الجديدة لتطوير الخبرة التي تحل المشكلات من البداية إلى النهاية وتضع المنتجات بشكل مسؤول حيث تناسب.

  
  

• الدفاع عن تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم ملاحظات مفصلة ومدروسة لقنوات ملاحظات المنتجات وتجربة العملاء، والبقاء منخرطًا لتشكيل النتائج الموجهة نحو العملاء على مستوى المنتج والسياسة.

  
  

• تحمل المسؤولية لتحسين أدائك وقدرتك على إضافة قيمة إلى كراكن.

  
  

• كن جزءًا من فريق رشيق وقليل العدد قادر على مساعدة فرق البريد الإلكتروني والدردشة خلال فترات الذروة؛ شارك في مشاريع خاصة تركز على النمو والتي تعزز تجربة العملاء.

  
  

• شخص اجتماعي وعاطفي "يحب مساعدة الآخرين".

  
  

• مدفوع بمهمة كراكن؛ يركز على الأمان والخصوصية.

  
  

• إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة الإسبانية أو الفرنسية أو الألمانية أو لغات أخرى يعد ميزة.

  
  

• مهارات تواصل قوية وقدرة على تخفيف التوتر في بيئة ذات حجم مرتفع.

  
  

• معرفة قوية بالعملات الرقمية / التداول وشغف بالتعلم.

  
  

• خبرة تزيد عن سنة في دعم الهاتف (أو خبرة مشابهة في التعامل مع العملاء).

  
  

• الراحة مع زينديسك وقواعد المعرفة؛ القدرة على تعدد المهام بهدوء.

  
  

• المرونة للعمل في نوبات دورية (بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع).

  
  

تقدم هذه الوظيفة عقدًا محدد المدة، لمدة 6 أشهر.

هل أنت مهتم حتى الآن؟ إليك كيف سيبدو عملية التوظيف:

• تقييم أولي - حول العملات الرقمية ودعم العملاء (يجب إكماله خلال 72 ساعة)

  
  

• مكالمة فحص مع فريق اكتساب المواهب لدينا (30 دقيقة)

  
  

• مقابلة مع الفريق (60 دقيقة)

  
  

• مقابلة نهائية مع المدير / المدير التنفيذي (60 دقيقة)

  
  

ما لم يتم ذكر موعد تقديم طلب محدد في إعلان الوظيفة، يتم قبول الطلبات على أساس مستمر.

يرجى ملاحظة أن المتقدمين يُسمح لهم بحذف أو إزالة المعلومات الموجودة في سيرتهم الذاتية التي تحدد العمر أو تاريخ الميلاد أو تواريخ الحضور أو التخرج من مؤسسة تعليمية.

نحن نعتبر المتقدمين المؤهلين الذين لديهم تاريخ جنائي للتوظيف في فريقنا، مع تقييم المرشحين بطريقة تتماشى مع متطلبات قانون فرصة سان فرانسيسكو العادل.

تستمد كراكن قوتها من أشخاص من جميع أنحاء العالم ونحتفل بجميع كراكنيت لمواهبهم المتنوعة، وخلفياتهم، ومساهماتهم ووجهات نظرهم الفريدة. نحن نوظف بناءً على الجدارة فقط، مما يعني أننا نسعى إلى المرشحين الذين يمتلكون القدرات والمعرفة والمهارات المناسبة التي تعتبر الأكثر ملاءمة للوظيفة. نشجعك على التقدم للوظائف التي لا تستوفي فيها جميع المتطلبات المدرجة، خاصة إذا كنت شغوفًا أو لديك معرفة بالعملات الرقمية!

قد نطلب من المرشحين إكمال تقييمات تتعلق بالمهارات أو أسلوب العمل كجزء من عملية التوظيف لدينا. تم تصميم هذه التقييمات لتقييم الكفاءات ذات الصلة بالدور وتطبق بشكل متسق عبر المرشحين لمثل هذه المناصب. يتم اعتبار نتائج التقييم جنبًا إلى جنب مع معلومات أخرى ذات صلة، مثل الخبرة والمقابلات، وليست هي الأساس الوحيد لأي قرار توظيف.

كصاحب عمل يتيح الفرص المتساوية، لا نتسامح مع التمييز أو التحرش من أي نوع. سواء كان ذلك بناءً على العرق أو الإثنية أو العمر أو الهوية الجنسية أو الجنسية أو الدين أو التوجه الجنسي أو الإعاقة أو الحمل أو حالة المحاربين القدامى أو أي سمة محمية أخرى كما هو موضح بموجب القوانين الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية.

ابق على اطلاع

تابعنا على تويتر

تعلم على مدونة كراكن

تواصل على لينكد إن

إشعار خصوصية المتقدمين