كوهيسيتي هي رائدة في مجال أمان البيانات وإدارتها المدعومة بالذكاء الاصطناعي. بفضل نظام بيئي واسع من الشركاء، تجعل كوهيسيتي من السهل تأمين وحماية وإدارة واستخراج القيمة من البيانات - عبر مركز البيانات، والحافة، والسحابة. تساعد كوهيسيتي المؤسسات على الدفاع ضد تهديدات الأمن السيبراني من خلال قدرات شاملة لأمان البيانات والإدارة، بما في ذلك لقطات النسخ الاحتياطي غير القابلة للتغيير، واكتشاف التهديدات المعتمد على الذكاء الاصطناعي، ومراقبة السلوكيات الضارة، والتعافي السريع على نطاق واسع.
لقد تم تصنيفنا كقادة من قبل العديد من شركات التحليل وتم التعرف علينا عالميًا من حيث الابتكار وقوة المنتج وبساطة التصميم.
تحدثنا عن مهمتنا في تشكيل مستقبل صناعتنا.

تعتبر كوهيسيتي جزءًا من فريق يغير إدارة البيانات للمؤسسات. كمدير لدعم العملاء، ستقود فريقًا من مهندسي موثوقية الموقع المهرة. العمل عن كثب مع مدير الموقع في الدولة ونظرائهم في الولايات المتحدة لتأسيس نموذج دعم عالمي من الطراز الأول. مثالي لشخص شغوف برضا العملاء، ويزدهر في بيئة سريعة الخطى، ويحقق تأثيرًا كبيرًا.
كيف ستقضي وقتك هنا

• تسعى لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتقديم رضا عملاء من الدرجة الأولى من خلال تحقيق أو تجاوز أهداف معالجة الحالات وحل المشكلات.
• تولي مسؤولية الحالات المتقدمة من مصادر متعددة وقيادة التحقيقات في الأسباب الجذرية.
• إظهار القدرة على إنشاء وإدارة مقاييس الأداء لدعم رضا العملاء المتميز وكفاءة الموارد.
• ضمان تنفيذ إجراءات الدعم واتباعها من قبل القادة وفرقهم.
• كن مدافعًا داخليًا ثابتًا عن عملائنا، ممثلًا احتياجاتهم في المناقشات حول اتجاه المنتج.
• اتخاذ عدد من القرارات المتعلقة بتفاعلات العملاء، ومعالجة الحالات، ومخاوف الشركاء، والمزيد طوال اليوم.
• الحفاظ على سياسة الباب المفتوح لأعضاء الفريق، وتطوير علاقات متميزة مع مهندسي موثوقية الموقع، وقادة الفرق، والإدارة.
• التعاون مع الزملاء لتطوير وتنفيذ خطط تحقق التميز الفني.

نود التحدث إليك إذا كان لديك العديد من العناصر التالية

• 10 سنوات من الخبرة
• خبرة في التعامل مع العملاء في تكنولوجيا المعلومات، البرمجيات، الأجهزة، التخزين، الشبكات، أو الأمان.
• خبرة في إدارة الموظفين الفنيين في بيئة دعم.
• إظهار القدرة على حل المشكلات وخبرة في إصلاح القضايا في تطبيقات البرمجيات في الوقت الحقيقي في المؤسسات، بما في ذلك الشبكات وبرامج قواعد البيانات مثل SQL وOracle.
• أفراد م dedicatedون مع تفكير تشغيلي واستراتيجي قوي.
• شغف قوي لاتخاذ القرارات بناءً على البيانات.
• فهم جيد لعمليات خدمة العملاء وأفضل الممارسات والعمليات للدعم الفني عن بُعد.
• سجل مثبت من إدارة وقيادة الفرق بنجاح في صناعة خدمات البرمجيات.
• خبرة مثبتة في بيئات دعم مؤسسية سريعة الوتيرة.

#LI-EM1

إفصاح وفقًا لقوانين الشفافية المتعلقة بالأجور المتساوية - هذه الوظيفة لها نطاق راتب ابتدائي كما هو مدرج أدناه. يعتمد الراتب الفعلي على العديد من العوامل، بما في ذلك مهارات المرشح، مؤهلاته، وخبرته، وموقعه، وتوقعات الراتب، وبالتالي قد يتم تقديم راتب ابتدائي في الطرف المنخفض، أو العالي، أو حتى فوق النطاق المحدد. قد تكون هذه الوظيفة أيضًا مؤهلة للحصول على تعويضات إضافية، عمولات (إذا كانت في وظيفة مبيعات)، و/أو منح أسهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن الموظفين بدوام كامل مؤهلون للمشاركة في إطار فوائد شامل، بما في ذلك فوائد الصحة والعافية، والإجازات، والعطلات المدفوعة وأيام الانتعاش، والمعاشات - RRSP، وتغطيات التأمين على الحياة والعجز، وغيرها من الفوائد التي قد تقدمها الشركة من وقت لآخر.

نطاق الأجر :

التعويض المذكور أعلاه يعتمد على معدل سنوي مفترض على أساس العمل بدوام كامل.

إشعار خصوصية البيانات لمرشحي الوظائف:
للحصول على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.
صاحب عمل يساوي فرص العمل (EEOE)
كوهيسيتي هي صاحب عمل يساوي فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الأصل الوطني أو الجنسية أو النسب أو العمر أو الإعاقة أو الهوية أو التعبير الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين القدامى أو أي فئة أخرى محمية بموجب القانون.
إذا كنت فردًا من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لإكمال أي جزء من عملية التقديم، أو كنت محدودًا في القدرة أو غير قادر على الوصول أو استخدام هذه العملية عبر الإنترنت وتحتاج إلى وسيلة بديلة للتقديم، يمكنك الاتصال بنا على 1-855-9COHESITY أو [email protected] للحصول على المساعدة.
توقعات العمل في المكتب
يعمل موظفو كوهيسيتي الذين هم ضمن مسافة معقولة (مثل ضمن متوسط وقت سفر أربعين (45) دقيقة) من مكاتبنا الأساسية 2-3 أيام في الأسبوع من اختيارهم.

يُرحب بالمرشحين المهتمين الذين يقيمون خارج المناطق المحددة بالتقدم، شريطة أن يكون لديهم الحق في العمل في موقع الوظيفة.