سؤال صاحب عمل:
مرحبا! أنا صاحبة شركة عائلية كائنة في أبو ظبي حيث يعمل لدينا 20 موظف. ألاحظ أحياناً انخفاض انتاجية بعض الموظفين وتراجع أدائهم في العمل. أدرك جيداً أن فصل هؤلاء الموظفين يؤثر سلباً عليهم وعلى عائلاتهم ويسبب لهم مشاكل مالية. فكيف يمكنني تحفيز الموظفين ذوي الأداء الضعيف دون الحاجة لفصلهم من العمل؟ هبه ه.
الجواب:
مرحبا هبة. إن التعامل مع موظف ضعيف الأداء هو أحد أصعب التحديات التي تواجه أصحاب العمل، فليس من السهل تحديد المشاكل التي تؤدي الى تراجع أداء الموظفين، كما أن حل المشكلة يتطلب الكثير من الوقت والمجهود. في الواقع، قد يؤثر تراجع الأداء في العمل سلباً على جميع أفراد فريق العمل، ويمنع الشركة من تحقيق أهدافها المهنية، كما قد يؤدي الى تراجع انتاجية وربحية الشركة ويزيد من معدلات تبدّل الموظفين.
اليك 4 نصائح تساعدك على تحفيز الموظفين ذوي الأداء الضعيف وتعزيز مستوى انتاجيتهم في العمل:
1. التواصل معهم بشفافية واستمرار
يعد التواصل بشفافية واستمرار أحد القيم الأساسية في بيت.كوم. في الواقع، يتطلب التعامل مع الموظفين ذوي الأداء الضعيف إنشاء بيئة عمل تسمح لكافة الموظفين بالتعبير بحرية عن آرائهم ومشاكلهم. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "الرضا الوظيفي في الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، نوفمبر 2012، الى أن 70% من المهنيين في المنطقة صرّحوا بأن قنوات التواصل مفتوحة دائماً في شركاتهم. في الواقع، يجب على كافة المدراء ابداء اهتماماً كبيراً بأداء الموظفين وسلوكهم بشكل مستمر، وعدم الاكتفاء بتقديم ملاحظاتهم وآرائهم في خلال تقييمات الأداء السنوية فحسب. لذا احرصي على مراقبة أداء الموظفين ومناقشة الأهداف والأولويات الخاصة بهم بشكل منتظم. سيشعر الموظفين بأهميتهم ويؤدون مهامهم بشكل أفضل عند التعرّف جيداً على كافة الأهداف المتوقع منهم تحقيقها.
2. جعلهم يدركون مدى أهمية عملهم
اجعلي الموظفين يدركون أهمية العمل الذي يقومون به في تحقيق أهداف الشركة. فقد أشار استبيان بيت.كوم حول "ما الذي يجعل الشركة مكاناً جذاباً للعمل؟"، فبراير 2014، الى أن 5 من أصل 10 مهنيين في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا يرغبون بالعمل في مكان يشعرون فيه بأنهم جزء من هدف أسمى. لذا اشرحي للموظفين الصلة بين الجهود التي يبذلونها في العمل ونجاح الشركة، فذلك لن يساعدهم على أداء مهامهم بفعالية فحسب، بل سيجعلهم يشعرون بالفخر تجاه الانجازات التي قاموا بتحقيقها. واحرصي أيضاً على اشراكهم في عملية اتخاذ القرارات لتعزيز شعورهم بالملكية والمسؤولية تجاه شركتك.
3. الاستثمار في تدريبهم وتطوير مهاراتهم
إن تقديم فرص تدريب للموظفين هو أفضل وسيلة لتعزيز انتاجيتهم في العمل. في الواقع، يعد اعداد استراتيجية استثمار تهدف الى تعزيز مهارات الموظفين أمراً مهماً للغاية، فمع استمرار تغير الاتجاهات في الاقتصاد الحالي، أصبح من الضروري على الموظفين مواكبة تطورات سوق العمل واكتساب المهارات المهنية المطلوبة. في الواقع، أشار استبيان بيت.كوم حول "التزام الموظفين في الشرق الاوسط وشمال افريقيا"، مارس 2014، الى أن 35% من المهنيين صرّحوا بأنه لا تتوفر لديهم كافة الموارد اللازمة لأداء عملهم بفعالية. لذا احرصي على تقديم دورات تدريبية مناسبة للموظفين وتزويدهم بالأدوات اللازمة لأداء مهامهم بفعالية.
4. تقدير انجازاتهم ومكافأتهم باستمرار
أشار استبيان بيت.كوم حول "التعليم في شركات الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، مارس 2015، الى أن 64% من المهنيين صرّحوا بأنه يتم مكافأة الموظفين الذين يتعلمون أمور جديدة في شركاتهم. في الواقع، إن تقدير انجازات الموظفين هو أفضل وسيلة لتعزيز انتاجيتهم في العمل، فمدح الموظفين ومكافأتهم باستمرار يساهم بشكل كبير في تحسين مستوى أدائهم في العمل.
