يوم في حياة سوسن أبو عمر، مديرة علاقات عامة

ولدت سوسن في دبي، وحصلت على شهادة البكالوريوس في ادارة الأعمال من الجامعة الأمريكية في دبي، وهي عضو في معهد تشارترد للعلاقات العامة، أفضل معهد في مجال العلاقات العامة في العالم. كما عملت أيضاً في مجال العلاقات العامة لدى مؤسسة دبي للإعلام وأبوظبي للإعلام، ومن ثم انتقلت للعمل في مجال الضيافة في الأردن. تعمل سوسن حالياً كمديرة للعلاقات العامة في فندق انتركونتيننتال في الأردن وهي تشغل هذه الوظيفة منذ سنتين. وتتمثل مهمتها بادارة الأسماء المرموقة في مجال الضيافة في الأردن، كمنتجع إنتركونتيننتال العقبة، وفندق كراون بلازا في عمان، ومنتجع وسبا كراون بلازا البحرالميت – الأردن، ومنتجع كراون بلازا البتراء ومنتجع هوليدي ان البحرالميت. بامكانك تتبع حساب سوسن على تويتر على @SusuBubbles.

سنقدم في هذه المدونة يوم في حياة سوسن أبو عمر، مديرة علاقات عامة في أكبر سلسلة فنادق في العالم.

برنامج سوسن:

7:00 صباحاً

أستيقظ عند الساعة السابعة وأرتدي ملابسي، ومن ثم اصطحب أختي الصغيرة الى المدرسة. أحرص على ارتداء ملابس أنيقة في جميع الأوقات حيث يشكل ذلك جزءاً من عملي، نظراً لإحتمال مقابلتي لأشخاص عدة في خلال اليوم! في الواقع، ان ارتداء ملابس أنيقة والاهتمام بكافة التفاصيل الخاصة بالمظهر الخارجي يعملان على زيادة الثقة بالنفس والاستعداد جيداً لمواجهة جميع التحديات اليومية.

8:00 صباحاً

أذهب الى مقهى ستاربكس من أجل الحصول على كوب كراميل ماكياتو، ومن ثم أتوجه الى المكتب. يبدأ دوام العمل عند الساعة 8:30، الا أنني أصل باكراً كي أستمتع بشرب القهوة وأتحدث مع زملائي في العمل قبل انشغالنا بالمهام اليومية.

8:45 صباحاً

أحضر اجتماع مع الموظفين في المكتب الرئيسي لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال حيث يجتمع جميع الموظفين في المكتب للتحدث حول كافة القضايا الخاصة بالفندق، كالحجوزات، ومكالمات البيع، والفعاليات وغيرها. من الضروري اجراء هذه الاجتماعات حيث يتعين علينا الاطلاع على كافة الأمور الخاصة بكافة الفنادق.

9:30 صباحاً

أطلع على بريدي الالكتروني وأجيب عن كافة الرسائل، وأتصفح المواقع الالكترونية المختلفة لمواكبة آخر تطورات مجال الضيافة وأخبار الأردن، كما أطلع على أخبار الفندق المنشورة على الصحف والمواقع الالكترونية وأرسلها الى فريق العمل والادارة. في الواقع، أحرص على مشاركة جميع الأمور المهمة مع فريق العمل حيث يشكل ذاك جزءاً من عملي كمديرة العلاقات العامة لمجموعة فنادق انتركونتيننتال في الاردن.

11:30 صباحاً

أقوم بمهام عدة في خلال هذا الوقت حيث أحضر اجتماعات عمل مع ادارة الفندق، أو وسائل الاعلام المختلفة أو المكاتب الخارجية التي نتعاون معها لاعداد الفعاليات والمشاريع المختلفة. في الواقع، لدينا خمسة فنادق ذات علامات تجارية مختلفة، وكل فندق لديه احتياجات خاصة، وأهداف ومتطلبات مختلفة، لذا يتعين علينا الاهتمام بكافة التفاصيل لضمان نجاح كافة المشاريع.

2:00 ظهراً

نتناول الغذاء في المكتب. في الواقع، نحن دائماً في عجلة من أمرنا، فعادة ما نتناول وجبات سريعة تحتوي على سعرات حرارية عالية. لذا أحرص على ممارسة التمارين الرياضية يومياً!

2:30 ظهراً

تلعب البيانات الصحفية دوراً مهماً في مجال العلاقات العامة. في الواقع، يتعين عليك الحرص على نشر خبر ذو أهمية كبيرة، ويستحق النشر وذو علاقة باهتمامات السوق المستهدف. وكوني أتمتع بموهبة في الكتابة، أقوم بصياغة وتدقيق كافة النصوص التي يتم نشرها وطباعتها، وخاصة البيانات الصحفية. في الواقع، يتعين على الأشخاص الذين يعملون في مجال تحرير النصوص التمتع بمهارات ابداعية، لذا أسعى جاهدة لتطوير مهاراتي الابداعية، فأنا أعشق هذا المجال. كما يتعين علي ضمان تناسب اللغة والأسلوب مع طبيعة كل فندق.

4:30 ظهراً

أطلع على بريدي الالكتروني وأجيب عن كافة الرسائل، وأرسل رسائل الكترونية حول القضايا التي تتم مناقشتها في خلال اليوم، وبخاصة الأمور المتعلقة بالفعاليات التي تُجرى في الفندق. كما أحرص على التواصل مع كافة وسائل الاعلام. في الواقع، تلعب وسائل الاعلام دوراً مهماُ في مجال العلاقات العامة، لذا أسعى جاهدة للحفاظ على علاقات جيدة معهم والاجابة عن كافة استفساراتهم وطلباتهم.

5:30 مساءً

أغادر المكتب وأذهب الى النادي الرياضي لممارسة التمارين لمدة ساعة ونصف. في الواقع، لا تساعد التمارين الرياضية على تحسين اللياقة البدنية فحسب، بل تعمل أيضاً على تحسين الحالة النفسية وتعزيز مستوى الانتاجية.

7:30 مساءً

أذهب الى الصالون لتصفيف شعري قبل الخروج مع أصدقائي.

8:30 مساءً

هذا هو وقت الراحة والاستجمام حيث أخرج مع أصدقائي المقربين للتحدث، وتناول السوشي وتدخين الأرجيلة. في الواقع، أحب قضاء الوقت مع أصدقائي فهم يجعلونني أشعر بسعادة كبيرة!

أفضل نصيحة أقدمها للأشخاص الذين يرغبون بالعمل في مجال العلاقات العامة: اسعى جاهداً لتحقيق أحلامك، ولا تبدي أهمية لأقوال الآخرين. ثق بنفسك وآمن بقدراتك، حيث يتعين عليك التمتع بالشغف والاخلاص، والرغبة بتعلم أمور جديدة لتحقيق النجاح في هذا المجال. لذا احرص على استغلال كافة الفرص، وابتسم دوماً وانظر الى الناحية الايجابية من الأمور.