ما هو دور مدير المتجر؟
يشرف مدير متجر التجزئة على العمليات اليومية، وأداء المبيعات، وإدارة الموظفين داخل المتجر. وفي دول الخليج، حيث تهيمن علامات التجزئة العالمية والمنتجات الفاخرة والتجارة الإلكترونية على السوق، يلعب مدير المتجر دورًا أساسيًا في تحسين تجربة العملاء، وزيادة المبيعات، وتحقيق الكفاءة التشغيلية.
1. المهام الرئيسية لمدير المتجر
أداء المبيعات ونمو الإيرادات
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات لتحقيق الأهداف
- مراقبة مؤشرات الأداء، وتقارير المبيعات، وأنماط الشراء لدى العملاء
توظيف وتدريب الموظفين
- توظيف وتدريب فريق العمل مثل مندوبي المبيعات وأمناء الصندوق
- إجراء تقييمات أداء وتحفيز الفريق لتحسين مهارات البيع
تجربة العملاء وإدارة العلامة التجارية
- ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والالتزام بمعايير العلامة
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وبرامج الولاء
إدارة المخزون والعروض المرئية
- الإشراف على مستويات المخزون وتوزيع المنتجات والعروض الموسمية
- ضمان ترتيب المتجر والتسويق البصري بطريقة تعزز المبيعات
2. مسار النمو الوظيفي في قطاع التجزئة
مشرف مبيعات → مدير متجر → مدير منطقة → مدير إقليمي لقطاع التجزئة
3. المهارات والمؤهلات المطلوبة
- شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة التجزئة
- مهارات قيادية وخدمة عملاء وحل المشكلات
- إتقان أنظمة نقاط البيع (POS) وتحليلات البيع وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)
4. كيف تحصل على وظيفة مدير متجر في الخليج؟
- اكتسب خبرة في مبيعات التجزئة أو خدمة العملاء أو قيادة الفرق
- قدم على وظائف إدارة المتاجر عبر Bayt.com
خلاصة
يلعب مديرو المتاجر دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء وإدارة العمليات في سوق التجزئة التنافسي في الخليج
ابحث الآن عن وظائف مدير متجر عبر Bayt.com
