مجلس التعاون الخليجي،28 مايو2018: كشف استبيان "ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" الذي أجراه موقع بيت.كوم، والذي شارك فيه العديد من خبراء التوظيف والموظفين العاملين عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مجموعة متنوعة من الأفكار حول التطورات والتغيّرات التي شهدتها عملية التوظيف في عصر التكنولوجيا. ووفقًا للاستبيان، برزت مواقع التوظيف عبر الإنترنت كأكثر الوسائل استخدامًا لتوظيف المرشحين في مناصب إدارية وغير إدارية في الشركات في جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون الخليجي. ووافق أكثر من4 من كل5 خبراء توظيف في منطقة الخليج أن شبكة الإنترنت قد سهلت عملية توظيف المرشحين في شركاتهم.
ويهدف الاستبيان الذي أجراه بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، بالتعاون مع يوجوف، المنظمة الرائدة المتخصصة بأبحاث السوق عبر الإنترنت، إلى جمع الآراء حول ممارسات التوظيف واتجاهاته في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لمساعدة الشركات والباحثين عن عمل على فهم استراتيجيات التوظيف الحالية بشكل أفضل، إضافة إلى تحديد الاتجاهات السائدة في عملية التوظيف ووسائل إيجاد فرص عمل مناسبة.
التوظيف في عصر الإنترنت
أشارت نتائج الاستبيان إلى تزايد استخدام خبراء التوظيف في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي للمصادر الإلكترونية. ويعتبر المشاركون في الاستبيان بمنطقة الخليج أن مواقع التوظيف عبر الإنترنت (25٪) هي المصدر الأكثر فعالية لتوظيف المرشحين في المناصب الإدارية في جميع أنحاء المنطقة، تليها وكالات التوظيف (22٪) ومواقع الشركات الإلكترونية (15٪). أما بالنسبة للمناصب غير الإدارية، تبقى مواقع التوظيف عبر الإنترنت (22٪) الوسيلة الأكثر استخدامًا، تليها وكالات التوظيف (18٪) في حين برزت إحالات الموظفين (17٪) كثالث أكثر مصادر التوظيف فعالية. بالإضافة إلى ذلك، يستخدم25٪ من خبراء التوظيف أنظمة تتبع طلبات المرشحين لملء المناصب الإدارية، في حين يستخدمها22٪ لملء المناصب غير الإدارية.
ووافق أكثر من أربعة من كل خمسة (83٪) من المشاركين في الاستبيان على أن شبكة الإنترنت قد سهّلت عملية توظيف المرشحين في المناصب الإدارية، إذ يعتقد حوالي النصف (44٪) أن شبكة الإنترنت قد سهّلت بشكل كبير عملية التوظيف لهذه المناصب. وينطبق ذلك أيضًا على المرشحين غير الإداريين (85٪)، حيث يقول اثنان من كل خمسة من المشاركين (39٪) أن شبكة الإنترنت قد سهّلت بشكل كبير عملية توظيف هؤلاء المرشحين.
وقال سهيل المصري، نائب الرئيس لحلول التوظيف في بيت.كوم: "ليس من المفاجئ أن تحتل مواقع التوظيف مركز الصدارة بين وسائل التوظيف الأكثر تفضيلًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إذ يتوفر على موقع بيت.كوم يوميًا أكثر من10 آلاف فرصة عمل. ونحن نعمل منذ حوالي20 عامًا مع العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لتمكينها من توظيف أفضل الكفاءات." وأضاف: "نحن نستمع إلى ملاحظات العملاء ونعمل على تعزيز خدماتنا ومنتجاتنا بشكل مستمر لتحسين كفاءة عملية التوظيف، فالعديد من أصحاب العمل المسجلين على موقعنا يستخدمون كل من أداة البحث عن السير الذاتية لإيجاد أفضل المرشحين ومن ثم يستعينون باختبارات بيت.كوم للتحقق من مهاراتهم. ومن ناحية أخرى، ساهمت مواقع التوظيف عبر الإنترنت في تمكين الباحثين عن عمل ومساعدتهم في البحث عن وظائف بطريقة أكثر فعالية. لذلك، نحن نعمل مع أكثر من32,000,000 باحث عن عمل و40,000 شركة باستخدام تقنيات توظيف متقدمة لجعل العملية أكثر سهولة وفعالية وأقل استهلاكاً للوقت."
مقابلة العمل
برزت مقابلات العمل كالأداة الأكثر استخدامًا في عملية توظيف المرشحين الإداريين وغير الإداريين في منطقة الخليج (70٪ و77٪ على التوالي)، تليها الشهادات الأكاديمية (49٪ و48٪)، والمقابلات الثانية (50٪ و42٪)، واختبارات ما قبل التوظيف (42٪ و45٪).
وبالنسبة لثلاثة أرباع الشركات، تدوم عملية مقابلة كل من المرشحين الإداريين (75٪) وغير الإداريين (71٪) لمدة تصل إلى30 دقيقة. وفي غالبية الشركات في منطقة الخليج، عادة ما يقابل شخصين أو ثلاثة أشخاص مختلفين المرشحين لكل من المناصب الإدارية (77٪) والمناصب غير الإدارية (72٪).
وكشف الاستبيان أن الانطباعات الأولى تحدث فارقًا كبيرًا في مقابلة العمل، إذ يعتقد أكثر من نصف المشاركين في منطقة الخليج أن الانطباعات الأولى مهمة للغاية عند مقابلة المرشحين الإداريين (58٪) وغير الإداريين (55٪)، في حين قال الثلث (33٪ و34٪) أنها مهمة إلى حد ما. من ناحية أخرى، يعتقد حوالي واحد من كل عشرة (9٪ و11٪) أن الانطباعات الأولى لا تهم.
قرار التوظيف
بعد إجراء المقابلات، تحتاج غالبية الشركات في دول الخليج إلى أقل من أربعة أسابيع لاتخاذ قرار التوظيف فيما يتعلق بالمناصب الإدارية (84٪) والمناصب غير الإدارية (89٪)، بينما تحتاج أكثر من النصف (52٪58٪ على التوالي) إلى أقل من أسبوعين. بالإضافة إلى ذلك، قال ثلاثة أرباع المشاركين في منطقة الخليج أن عملية التوظيف لكل من المناصب الإدارية (75٪) وغير الإدارية (78٪) يمكن أن تستغرق إلى حد شهرين في شركتهم، في حين يقول الثلث (34٪ و35٪) أن عملية التوظيف تستغرق عادة أقل من شهر واحد.
ووفقًا للاستبيان، فإن الطريقة الأكثر شيوعًا لإعلام المرشح بأنه تم اختياره إما لمنصب إداري (63٪) أو لمنصب غير إداري (69٪) يتم عبر الهاتف في منطقة الخليج أو عبر البريد الالكتروني (69٪ و63٪)، في حين يُعتبر البريد الإلكتروني (70٪ و67٪ على التوالي) الطريقة الأكثر شيوعًا لإعلام المرشح بأنه تم رفضه للمنصب.
وفيما يتعلق بتحسين عملية التوظيف، يعتقد المشاركون في الاستبيان في المنطقة ممن يبحثون عن مرشحين إداريين أو غير إداريين أنهم بحاجة في الغالب إلى مساعدة إضافية من متخصصين للبحث عن السير الذاتية لأفضل الكفاءات (37٪ و38٪)، وتصفية السير الذاتية (35٪ و38٪)، وإجراء مقابلات شخصية مع المرشحين وجهًا لوجه (34٪ و41٪).
عملية التوظيف من وجهة نظر الباحثين عن عمل
قدم الاستبيان بعض المعلومات حول عملية التوظيف من منظور الباحثين عن عمل، إذ وُجد أن المهنيين الذين يعملون حالياً في منطقة الخليج أنهم كانوا حريصين على استخدام الأدوات الإلكترونية لإيجاد فرص العمل، حيث أنشأ حوالي ثلثي المشاركين في الاستبيان (64٪) سير ذاتية وملفات شخصية لهم على مواقع التوظيف الرائدة عبر الإنترنت خلال آخر عملية بحث لهم، في حين استخدم اثنان من كل خمسة (40٪) رسالة تعريفية، واستعان ربع الباحثين عن عمل (26٪) بخدمة كتابة السيرة الذاتية المهنية.
أﻣﺎ خلال رحلتهم في البحث عن وظائف، ﻓﻘﺪ أﺟﺮى3 من كل5 (61٪) ﻣﻦ اﻟﻤﺸﺎركين في الاستبيان ﻣﺎ ﻳﺼﻞ إﻟﻰ ﺛﻼث ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻗﺒﻞ إيجاد وﻇﻴﻔﺘﻬﻢ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، بينما أجرى29٪ أربع ﻣﻘﺎﺑﻼت أو أكثر.
ووجد أكثر من نصف المشاركين من المنطقة (58٪) وظائفهم الحالية في غضون ثلاثة أشهر، بينما وجد واحد من كل5 (18٪) وظائفهم في أقل من شهر واحد، في حين وجدها2 من كل5 (41٪) من المشاركين بعد أكثر من ثلاثة أشهر من البحث.
ومن جانبها، قالت نهال جبوري، رئيسة قسم الأبحاث في يوجوف: "إن استبيان ممارسات التوظيف يسلّط الضوء على التقنيات والأدوات المُستخدمة حالياً لتوظيف الكفاءات، فمن خلال تزويد الشركات بمعلومات أكثر حول عملية التوظيف، ستتمكّن من اتباع أكثر الأساليب فعالية. من ناحية أخرى، سيتمكّن الباحثون عن عمل أيضاً من تحسين عملية بحثهم عن عمل عبر استخدام الأدوات المتوفرة لهم."
تم جمع بيانات استبيان بيت.كوم حول "ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا"، عبر الانترنت، خلال الفترة من14 مارس وحتى26 أبريل2018، بمشاركة2,491 شخصًا من الإمارات، والسعودية، والكويت، وعُمان، وقطر، والبحرين، ولبنان، والأردن، والعراق، وفلسطين، وسوريا، ومصر، والمغرب، والجزائر، وتونس، وليبيا، والسودان وباكستان.