شمال أفريقيا،28 مايو2018: : كشف استبيان "ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا" الذي أجراه موقع بيت.كوم، والذي شارك فيه العديد من خبراء التوظيف والموظفين العاملين عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، مجموعة متنوعة من الأفكار حول التطورات والتغيّرات التي شهدتها عملية التوظيف في عصر التكنولوجيا. ووفقًا للاستبيان، برزت مواقع التوظيف عبر الإنترنت كأكثر الوسائل استخدامًا لتوظيف المرشحين في مناصب إدارية وغير إدارية في الشركات في جميع أنحاء منطقة شمال أفريقيا. ووافق حوالي4 من كل5 خبراء توظيف في شمال أفريقيا أن شبكة الإنترنت قد سهلت عملية توظيف المرشحين في شركاتهم.
ويهدف الاستبيان الذي أجراه بيت.كوم، أكبر موقع للوظائف في الشرق الأوسط، بالتعاون مع يوجوف، المنظمة الرائدة المتخصصة بأبحاث السوق عبر الإنترنت، إلى جمع الآراء حول ممارسات التوظيف واتجاهاته في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، لمساعدة الشركات والباحثين عن عمل على فهم استراتيجيات التوظيف الحالية بشكل أفضل، إضافة إلى تحديد الاتجاهات السائدة في عملية التوظيف ووسائل إيجاد فرص عمل مناسبة.
التوظيف في عصر الإنترنت
أشارت نتائج الاستبيان إلى تزايد استخدام خبراء التوظيف في منطقة شمال أفريقيا للمصادر الإلكترونية. ويعتبر المشاركون في الاستبيان بشمال أفريقيا أن مواقع التوظيف عبر الإنترنت (39٪) هي المصدر الأكثر فعالية لتوظيف المرشحين في المناصب الإدارية في جميع أنحاء المنطقة، تليها الإحالات الخارجية (35٪) ووكالات التوظيف (23٪) ومواقع الشركات الإلكترونية (35٪). أما بالنسبة للمناصب غير الإدارية، برزت مواقع التوظيف عبر الإنترنت (46٪) الوسيلة الأكثر استخدامًا، تليها إحالات الموظفين (43٪) ومواقع الشركات الإلكترونية (32٪). بالإضافة إلى ذلك، يستخدم حوالي الخمس (18٪) من خبراء التوظيف أنظمة تتبع طلبات المرشحين لملء المناصب الإدارية وغير الإدارية في شمال أفريقيا.
ووافق أربعة من كل خمسة (80٪) من المشاركين في شمال أفريقيا على أن شبكة الإنترنت قد سهّلت عملية توظيف المرشحين في المناصب الإدارية، إذ يعتقد حوالي نصف المشاركين (47٪) أن شبكة الإنترنت قد سهّلت بشكل كبير عملية التوظيف لهذه المناصب. وينطبق ذلك أيضًا على المرشحين غير الإداريين (83٪)، حيث يقول2 من كل5 من المشاركين (37٪) أن شبكة الإنترنت قد سهّلت بشكل كبير عملية توظيف هؤلاء المرشحين.
وقال سهيل المصري، نائب الرئيس لحلول التوظيف في بيت.كوم: "ليس من المفاجئ أن تحتل مواقع التوظيف مركز الصدارة بين وسائل التوظيف الأكثر تفضيلًا في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، إذ يتوفر على موقع بيت.كوم يوميًا أكثر من10 آلاف فرصة عمل. ونحن نعمل منذ حوالي20 عامًا مع العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لتمكينها من توظيف أفضل الكفاءات." وأضاف: "نحن نستمع إلى ملاحظات العملاء ونعمل على تعزيز خدماتنا ومنتجاتنا بشكل مستمر لتحسين كفاءة عملية التوظيف، فالعديد من أصحاب العمل المسجلين على موقعنا يستخدمون كل من أداة البحث عن السير الذاتية لإيجاد أفضل المرشحين ومن ثم يستعينون باختبارات بيت.كوم للتحقق من مهاراتهم. ومن ناحية أخرى، ساهمت مواقع التوظيف عبر الإنترنت في تمكين الباحثين عن عمل ومساعدتهم في البحث عن وظائف بطريقة أكثر فعالية. لذلك، نحن نعمل مع أكثر من32,000,000 باحث عن عمل و40,000 شركة باستخدام تقنيات توظيف متقدمة لجعل العملية أكثر سهولة وفعالية وأقل استهلاكاً للوقت."
مقابلة العمل
برزت مقابلات العمل كالأداة الأكثر استخدامًا في عملية توظيف المرشحين الإداريين وغير الإداريين في منطقة شمال أفريقيا (71٪ و65٪ على التوالي)، تليها التحقق من خلفية المرشح (51٪ و43٪)، والشهادات الأكاديمية (47٪ و49٪)، إضافة إلى اختبارات ما قبل التوظيف (38٪ و43٪)، والمقابلات الثانية (42٪ و39٪).
وفي غالبية الشركات في شمال أفريقيا، تدوم عملية مقابلة كل من المرشحين الإداريين (86٪) وغير الإداريين (84٪) لمدة تصل إلى30 دقيقة. وبالنسبة لحوالي ثلاثة أرباع الشركات في شمال أفريقيا، عادة ما يقابل شخصين أو ثلاثة أشخاص مختلفين المرشحين لكل من المناصب الإدارية (78٪) والمناصب غير الإدارية (72٪).
وكشف الاستبيان أن الانطباعات الأولى تحدث فارقًا كبيرًا في مقابلة العمل، إذ يعتقد أكثر من نصف المشاركين في المنطقة أن الانطباعات الأولى مهمة للغاية عند مقابلة المرشحين الإداريين (59٪) وغير الإداريين (58٪)، في حين قال الثلث (30٪ و31٪) أنها مهمة إلى حد ما. من ناحية أخرى، يعتقد حوالي واحد من كل عشرة (11٪ لكليهما) أن الانطباعات الأولى لا تهم.
قرار التوظيف
بعد إجراء المقابلات، تحتاج غالبية الشركات في شمال افريقيا إلى أقل من أربعة أسابيع لاتخاذ قرار التوظيف فيما يتعلق بالمناصب الإدارية (92٪) والمناصب غير الإدارية (94٪)، بينما تحتاج حوالي ثلاثة أرباعها (71٪73٪ على التوالي) إلى أقل من أسبوعين. بالإضافة إلى ذلك، قال حوالي9 من كل10 مشاركين في شمال أفريقيا أن عملية التوظيف لكل من المناصب الإدارية (85٪) وغير الإدارية (87٪) يمكن أن تستغرق إلى حد شهرين في شركتهم، في حين يقول حوالي النصف (54٪ و54٪) أن عملية التوظيف تستغرق عادة أقل من شهر واحد.
ووفقًا للاستبيان، فإن الطريقة الأكثر شيوعًا لإعلام المرشح بأنه تم اختياره إما لمنصب إداري (77٪) أو لمنصب غير إداري (71٪) يتم عبر الهاتف في منطقة شمال أفريقيا، في حين يُعتبر البريد الإلكتروني (39٪ و41٪ على التوالي) والهاتف (50٪ و52٪) الطريقة الأكثر شيوعًا لإعلام المرشح بأنه تم رفضه للمنصب.
وفيما يتعلق بتحسين عملية التوظيف، يعتقد المشاركون في الاستبيان في شمال أفريقيا ممن يبحثون عن مرشحين إداريين أنهم بحاجة في الغالب إلى مساعدة إضافية من متخصصين لمعرفة مستويات الرواتب (42٪) لإجراء مقابلات شخصية مع المرشحين وجهًا لوجه (41٪) وتصفية السير الذاتية (39٪) والبحث عن السير الذاتية لأفضل الكفاءات (37٪). وبالنسبة للمناصب غير الإدارية، يعتقد المشاركون في الاستبيان أنهم يحتاجون في الغالب إلى مساعدة إضافية من المتخصصين لإجراء مقابلات شخصية مع المرشحين وجهًا لوجه (44٪)، ومعرفة مستويات الرواتب (43٪) والبحث عن السير الذاتية لأفضل الكفاءات )37٪).
عملية التوظيف من وجهة نظر الباحثين عن عمل
قدم الاستبيان بعض المعلومات حول عملية التوظيف من منظور الباحثين عن عمل، إذ وُجد أن المهنيين الذين يعملون حالياً في شمال أفريقيا أنهم كانوا حريصين على استخدام الأدوات الإلكترونية لإيجاد فرص العمل، حيث أنشأ3 من كل5 من المشاركين في الاستبيان (60٪) سير ذاتية وملفات شخصية لهم على مواقع التوظيف الرائدة عبر الإنترنت خلال آخر عملية بحث لهم، في حين استخدم اثنان من كل خمسة (44٪) رسالة تعريفية، واستعان ربع الباحثين عن عمل (29٪) بخدمة كتابة السيرة الذاتية المهنية.
أﻣﺎ خلال رحلتهم في البحث عن وظائف، ﻓﻘﺪ أﺟﺮى ثلثي (66٪) اﻟﻤﺸﺎركين في الاستبيان ﻣﺎ ﻳﺼﻞ إﻟﻰ ﺛﻼث ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻗﺒﻞ إيجاد وﻇﻴﻔﺘﻬﻢ اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ، بينما أجرى31٪ أربع ﻣﻘﺎﺑﻼت أو أكثر.
ووجد أكثر من نصف المشاركين من المنطقة (54٪) وظائفهم الحالية في غضون ثلاثة أشهر، بينما وجد ربعهم (26٪) وظائفهم في أقل من شهر واحد، في حين وجدها حوالي نصف (46٪) المشاركين بعد أكثر من ثلاثة أشهر من البحث.
ومن جانبها، قالت نهال جبوري، رئيسة قسم الأبحاث في يوجوف: "إن استبيان ممارسات التوظيف يسلّط الضوء على التقنيات والأدوات المُستخدمة حالياً لتوظيف الكفاءات، فمن خلال تزويد الشركات بمعلومات أكثر حول عملية التوظيف، ستتمكّن من اتباع أكثر الأساليب فعالية. من ناحية أخرى، سيتمكّن الباحثون عن عمل أيضاً من تحسين عملية بحثهم عن عمل عبر استخدام الأدوات المتوفرة لهم."
تم جمع بيانات استبيان بيت.كوم حول "ممارسات التوظيف في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا"، عبر الانترنت، خلال الفترة من14 مارس وحتى26 أبريل2018، بمشاركة2,491 شخصًا من الإمارات، والسعودية، والكويت، وعُمان، وقطر، والبحرين، ولبنان، والأردن، والعراق، وفلسطين، وسوريا، ومصر، والمغرب، والجزائر، وتونس، وليبيا، والسودان وباكستان.