ترّكز هذه النسخة بشكل أساسي على الدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي في تصميم الخدمات العامة وتقديمها عبر التزام المواطنين في العالم العربي:

-34% من المشاركين يزورون الصفحات الحكومية على مواقع التواصل الإجتماعي عدة مرات يومياً، في حين يزور14% منهم هذه الصفحات مرة واحدة يومياً.

- الاستخدام الأكثر شيوعاً للصفحات الحكومية على مواقع التواصل الاجتماعي (بالنسبة الى نصف المشاركين) هو الاطلاع على معلومات حول الخدمات والمراكز الحكومية.

- صرّح حوالي نصف المشاركين بأنهم يستخدمون حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي من أجل مناقشة الخدمات الحكومية.

- صرّح42% من المشاركين بأن المنظمات غير الحكومية في بلدهم تستخدم مواقع التواصل الاجتماعي لتقديم الخدمات التي لا تقدمها الحكومة.

حمّل التقرير لمعرفة المزيد من الحقائق حول تأثير نمو مواقع التواصل الاجتماعي على التنمية والحوكمة في العالم العربي (هذا التقرير متاح باللغة الانجليزية فقط).