أخصائي عمليات (BPay)

المسؤوليات

• إدارة عمليات الأعمال: العمل مع أصحاب العمليات لتطوير إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، والالتزام بالمعايير / الإطار المتفق عليه ضمن المكتب التشغيلي وفريق المخاطر التشغيلية.
• تقييم عمليات الأعمال الحالية وتحديد فرص تحسين / تحسين العمليات التجارية.
• مراقبة وإجراء تحليل مستمر على عمليات الأعمال المتعلقة بالإنتاجية والجودة والتكاليف.
• تقديم تقارير تتبع أداء العمليات ودمج الملاحظات.
• إدارة المشاريع: تحديد الفجوات في التسليم، والتوصية بفرص العمليات ودفع المشاريع الداخلية لتحسين نتائج التسليم.
• تنسيق استراتيجيات تحسين عمليات الأعمال مع أصحاب المصلحة الداخليين.
• الإشراف على جميع الجوانب المتعلقة بمراحل تنفيذ مبادرات تحسين عمليات الأعمال.
• التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتحقيق توسيع العمليات.
• إدارة التواصل مع الشركاء الخارجيين (حل مشكلات العملاء، والمتابعة بشأن التأخيرات والعناصر المعلقة).
• القيام بدور رئيسي بين أقسام BPay والأقسام الخارجية (خدمة العملاء، فرق KYC / KYB المركزية، إلخ).

المتطلبات

• خبرة من 1-3 سنوات أو أكثر مع درجة بكاليوس في مجال ذو طابع تجاري، أو خبرة عملية معادلة.
• يفضل أن يكون لديك خلفية استشارية داخلية أو خارجية.
• خبرة عملية في إدارة العمليات أو إدارة الأعمال، ويفضل أن تكون في منظمة خدمات مالية.
• مهارات تنسيق قوية وعقلية استراتيجية للتعاون بين الفرق الداخلية.
• خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على تحديد وحل المشكلات المعقدة.