- تحمل مسؤولية وظيفة إدارة القوى العاملة من البداية إلى النهاية لفرق التنفيذ الميداني
- البحث، والتوظيف، وإدارة العلاقات مع مقدمي خدمات القوى العاملة المحليين، بما في ذلك تعريف مستوى الخدمة، وتتبع الأداء، وتطبيق العقوبات
- التعاون مع الفرق التجارية لدعم عروض الشركاء الجدد وإجراء مراجعات أداء منتظمة للشركاء الحاليين
- تمكين المشرفين الميدانيين من الوصول إلى الأنظمة والأدوات ولوحات الأداء المناسبة لإدارة العمليات اليومية بفعالية
- إدارة نظام المتسوقين، بما في ذلك الوصول إلى الأنظمة، وتسجيل الدخول، والأذونات عبر منصات وبوابات متعددة
- تحمل مسؤولية ميزانية القوى العاملة وتتبع تكاليف المتسوقين الشهرية بما يتماشى مع الأرباح والخسائر المحلية
- ضمان توقع الطلب بدقة وتحسين تخطيط وتنسيق الورديات لتلبية مستويات الخدمة بكفاءة
- تنفيذ ومراقبة وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية عبر عمليات التوظيف، والتدريب، وإدارة الأداء، وعمليات إنهاء الخدمة
- دفع إدارة أداء المتسوقين عبر مؤشرات رئيسية مثل معدل التعبئة، والكفاءة، والحضور، وجودة الطلب
- تتبع وتطبيق التزام المتسوقين بالحضور والزي (عند الاقتضاء)
- التحقيق، وإدارة، وحل القضايا والنزاعات المتعلقة بالقوى العاملة الميدانية التي يثيرها الشركاء
- تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات وفرص الأتمتة لتقليل الجهد اليدوي وتحسين تكاليف التشغيل

- خبرة في إدارة القوى العاملة (على مستوى المتجر أو الإقليمي)
- 2-3 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، أو البقالة، أو عمليات التجزئة
- خبرة في بناء علاقات الشركاء الداخلية والخارجية- التواصل الواضح مع الفرق الوظيفية (التجارية، والعمليات، والبيانات، واللوجستيات)
- نهج شخصي وتعاطفي في طرق العمل
- تقديم بيانات معقدة بطريقة بسيطة وجذابة لأصحاب المصلحة؛ رسم صورة للمشكلة، وحجم/جذر المشكلة (البيانات) والحل "- متعاون قوي مع القدرة على بناء علاقات قوية مع الشركاء الخارجيين
- القدرة على التفاوض على الشروط والتنقل في مستوى الخدمة الذي يناسب الأعمال العامة
- الثقة في التأثير على الشركاء الخارجيين وضمان استدامة الأعمال مع القوى العاملة الكافية

طلبات هي جزء من مجموعة دليفري هيرو، المنصة الرائدة في التوصيل المحلي في العالم، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة - سريعة، وسهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.