الوصف الوظيفي
نوع الإعلان
عن بُعد
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى خدمات التبني في Relativity إلى ضمان أن عملائنا يفتحون الإمكانيات الكاملة لـ RelativityOne. نحن نؤمن أن المزيج الصحيح من الخبرة والابتكار والتعاطف يمكن أن يقود التحول المعنوي لعملائنا. يعمل فريق خدمات التبني للمنتجات جنبًا إلى جنب مع فريق خدمات المنتجات الخبيرة لتقديم دعم قابل للتوسع للعملاء طوال رحلة التبني الخاصة بهم، مع التركيز على أنشطة التمكين من واحد إلى العديد وعمليات الانضمام المنظمة. كأخصائي خدمات التبني للمنتجات، ستستخدم معرفتك بالمنتج ومهارات خدمة العملاء لمساعدة العملاء على تنفيذ واستخدام حلول Relativity بنجاح، مع التركيز بشكل خاص على دعم مبادرات التبني الأوسع وتقديم تجارب انضمام موحدة.
تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة في Relativity - شهادة RCA مطلوبة.
وصف الوظيفة والمتطلبات
المسؤوليات
- إجراء جلسات تمكين من واحد إلى العديد أثناء انضمام العملاء لضمان الإعداد الصحيح والتبني الأولي لمنتجات Relativity
- الرد على وإدارة استفسارات العملاء الأساسية إلى المتوسطة بشأن سير العمل في Relativity عبر خط الإنتاج
- دعم تقديم مواد التبني الموحدة وبرامج التدريب التي أنشأها LDI Education
- المساعدة في جمع متطلبات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ حلول تلبي الاحتياجات التجارية الشائعة
- تقديم ملاحظات لأعضاء فريق خدمات المنتجات الخبيرة حول التحديات المتكررة في التبني وفرص التحسين المحتملة
- المشاركة في اجتماعات متعددة الوظائف لتمثيل وجهة نظر العميل خلال المناقشات حول تحسينات المنتج
- دعم العملاء ضمن شريحة أو منطقة منتج معينة تحت إشراف أعضاء الفريق ذوي الخبرة
المؤهلات
- شهادة مدير معتمد من Relativity (RCA)
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في eDiscovery
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية للجماهير غير التقنية
- مهارات تنظيم قوية مع القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد
- قدرة على حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل
- عقلية تركز على العميل ورغبة في مساعدة الآخرين على النجاح
- القدرة على التكيف والاستعداد لتعلم تقنيات وعمليات جديدة
- تجربة مع حلول الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي في e-discovery هي ميزة إضافية
المهارات المقترحة:
الأمن السيبراني، تحليل البيانات، إدارة قواعد البيانات، استخراج البيانات، تصور البيانات، استرجاع المعلومات، البحث الاستخباراتي، البحث القانوني، النمذجة التنبؤية، إدارة المشاريع
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
