مهندس دعم المنتج

هذه هي أديان

تقدم أديان حلول الدفع والبيانات والمنتجات المالية في حل واحد للعملاء مثل ميتا، وأوبر، وإتش آند إم، ومايكروسوفت - مما يجعلنا منصة التكنولوجيا المالية المفضلة. في أديان، كل ما نقوم به مصمم لتحقيق الطموح. 

لفرقنا، نخلق بيئة توفر الفرص لأفرادنا للنجاح، مدعومة بالثقافة والدعم لضمان تمكينهم من امتلاك مسيرتهم المهنية حقًا. نحن أفراد متحمسون نتعامل مع تحديات تقنية فريدة على نطاق واسع ونعمل على حلها كفريق. معًا، نقدم حلولًا مبتكرة وأخلاقية تساعد الشركات على تحقيق طموحاتها بشكل أسرع.

 

مهندس دعم المنتج

ستقوم بدعم التجار في أديان مباشرة في حل المشكلات التقنية المعقدة. ستكون جزءًا من منظمة دعم عالمية، باستخدام نموذج "تابع الشمس" لتمكين عملائنا من العمل بسلاسة على مدار الساعة. سيكون لعملك تأثير مباشر على قدرة تجارنا على قبول المدفوعات وتنمية أعمالهم. كجزء من عملك، ستتعاون مع الفرق الفنية والتجارية داخليًا، وستبني معرفتك الخاصة حول المدفوعات لتقديم قيمة للعملاء الخارجيين والفرق الداخلية.

 

• كن مصدرًا رئيسيًا للمعرفة حول منصة أديان وواجهات برمجة التطبيقات، والتقنيات الأساسية، وطرق التكامل والمعايير الصناعية وأفضل الممارسات.
• تحمل مسؤولية حالات دعم التجار من الإنشاء إلى الحل النهائي.
• كن مدافعًا داخليًا عن المنتج، تتبع عمليات المنتج، وشارك ملاحظات التجار مع فرق المنتج والهندسة.
• تعاون مع الزملاء والفرق متعددة الوظائف، مساهمًا في حل المشكلات والنمو الجماعي. 
• تصرف كخبير في الموضوع من خلال تقديم الإرشادات، والإجابة على الأسئلة المعقدة، وضمان توثيق المعرفة بشكل صحيح.
• ساهم في المشاريع التي تتماشى مع نمو وتوجه منظمة الدعم.

من أنت

• لديك معرفة تقنية قوية، ولديك خبرة في حل مشكلات واجهات برمجة التطبيقات. نقاط إضافية للخبرة المحددة مع بوستمان، HTML/CSS، جافا سكريبت، جافا، SQL، أو PHP. فهم وظيفي لماغنتو، SFCC، أدوبي كوميرس هو ميزة.
• لديك خبرة في العمل مباشرة مع التجار في دور دعم العملاء.
• تمتلك مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، ويمكنك توصيل مواضيع تقنية معقدة بطريقة مفهومة لمجموعة متنوعة من الجماهير التقنية وغير التقنية.
• تطمح لتقديم تجربة دعم تجاري سلسة وعالية الجودة مع كل تفاعل مع التجار.
• أنت مدفوع ذاتيًا، مرن، ولديك القدرة على الحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية مع الحد الأدنى من الإشراف؛ تأخذ المسؤولية عن عملك والنتائج المقدمة.
• لقد تعرضت سابقًا لبيئات غنية بعدم اليقين وتظهر سجلًا ناجحًا في التعامل مع الغموض.
• تتخذ قرارات سريعة ومستنيرة تحت الضغط وتحدد الأولويات بشكل مناسب بناءً على العجلة والضرورة والطلبات الداخلية والخارجية.
• يفضل الحصول على درجة في STEM ولكنها ليست مطلوبة. نقاط إضافية للحصول على درجة في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.

 

التزاماتنا تجاه التنوع والمساواة والشمولية 

نهجنا الفريد هو نتاج وجهات نظرنا المتنوعة. هذه التنوع في الخلفيات والثقافات ضروري لمساعدتنا في الحفاظ على زخمنا. تحدياتنا التجارية والتقنية فريدة، ونحتاج إلى أكبر عدد ممكن من الأصوات المختلفة للانضمام إلينا في حلها - أصوات مثل صوتك. بغض النظر عن من أنت أو من أين أنت، نرحب بك لتكون نفسك الحقيقية في أديان. 

تظهر الدراسات أن النساء وأعضاء المجتمعات الممثلة تمثيلًا ناقصًا يتقدمون للوظائف فقط إذا استوفوا 100% من المؤهلات. هل يبدو هذا مثلك؟ إذا كان الأمر كذلك، تشجعك أديان على إعادة النظر والتقدم. نتطلع إلى طلبك!

 

ما هو التالي؟

ضمان تجربة سلسة وممتعة للمرشحين أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نهدف إلى الرد عليك بشأن طلبك في غضون 5 أيام عمل. تميل عملية المقابلة لدينا إلى أن تستغرق حوالي 4 أسابيع لإكمالها، ولكن قد تتقلب حسب الدور. تعرف على المزيد حول عملية التوظيف لدينا هنا. لا تتردد في إخبارنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المرونة.

أديان هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. لا نميز على أساس العرق أو اللون أو الإثنية أو النسب أو الأصل الوطني أو الدين أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو المعلومات الجينية أو الحالة الزوجية أو أي حالة محمية قانونيًا.

ستظل جميع معلوماتك سرية وفقًا لإرشادات EEO.

 

نطاق الراتب الأساسي السنوي لهذه الوظيفة هو 90,000 - 120,000 دولار؛ لمعرفة المزيد عن فلسفتنا في التعويض، يرجى النقر هنا.

تستند هذه الوظيفة إلى مكتبنا في سان فرانسيسكو. نحن شركة تفضل العمل من المكتب ونقدر التعاون الشخصي؛ لا نقدم وظائف عن بُعد فقط.

هذه وظيفة بدوام كامل وتتطلب العمل في بعض العطلات و/أو عطلات نهاية الأسبوع لضمان استمرارية الأعمال.

 

سان فرانسيسكو 

وفقًا لمرسوم سان فرانسيسكو للفرص العادلة، سننظر في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة.