Partner Success Manager

À propos du poste :

Le Success Manager est garant de la valeur délivrée et de la fidélisation ainsi que  la réussite de nos partenaires stratégiques. Vous serez  l'orchestrateur de leur succès au sein de notre écosystème.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

Activation & Déploiement Partenaires

• Orchestrer le déploiement opérationnel à 360° des contreparties partenaires (branding, digital, production, visibilité)
• Coordonner les différentes parties prenantes internes pour garantir une activation fluide et complète
• Assurer la mise en œuvre des actions convenues avec les partenaires dans les délais impartis

Pilotage de l'Intégration

• Superviser l'intégration technique et humaine des nouveaux services partenaires
• Accompagner les équipes internes dans l'appropriation des process liés aux partenariats
• Garantir une implémentation réussie et alignée avec les objectifs stratégiques

Analyse de Performance & Développement

• Mesurer et analyser la performance des partenariats (KPI, ROI)
• Réaliser des bilans annuels détaillés et des rapports de suivi
• Identifier les opportunités d'upsell et de croissance sur les comptes existants
• Proposer des recommandations stratégiques pour maximiser la valeur

Relation Partenaire & Fidélisation

• Être l'interlocuteur privilégié des partenaires au quotidien
• Anticiper leurs besoins et proactivement proposer des solutions
• Garantir un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation

PROFIL RECHERCHÉ :

• Niveau d'études : Bac+5 (École de Commerce, Master Management  ou Marketing).

  
  

• Expérience requise : 3 à 5 ans en Account Management, Agence de communication.

  
  

• Profil recherché :

  
  

  • Expertise Relationnelle : Capacité à dialoguer avec des directions marketing et des partenaires de haut niveau.

    
    

  • Culture Business : Compréhension fine des enjeux de ROI, de co-branding et d'intégration de services (diversification).

    
    

  • Rigueur Opérationnelle : Capacité à transformer un contrat complexe en une liste d'actions concrètes (branding, digital, prod).

    
    

• Compétences clés : Maîtrise des outils CRM (Hubspot/Salesforce), anglais, techniques de reporting et d'analyse de données.