Aide Chargé d''Assistance - CDD

Êtes-vous passionné par le service client et l'assistance ? Souhaitez-vous rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la satisfaction de nos clients ?

En tant que Aide Chargé d'Assistance, vous serez responsable d'accompagner nos clients par téléphone, et jouer un rôle clé pour garantir une expérience client de qualité.

• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie ;
• Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées ;
• Résoudre les incidents ou orienter vers les services compétents si nécessaire ;
• Documenter les échanges et suivre les dossiers clients ; 

Êtes-vous doté d'une excellente capacité d'écoute et de communication ? Avez-vous un bon sens du relationnel et une capacité à travailler en équipe ? Pour ce poste, vous devez disposer des compétences suivantes :

Expérience préalable dans le service client ou l’assistance téléphonique ;

Excellentes compétences en communication orale et écrite ;

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur ;

Orientation client et esprit d'équipe ;

Diplôme universitaire ou équivalent ;

• Rémunération attractive 
• Couverture santé et prévoyance complémentaire 
• Différents shifts de travail

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ? 
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde. 

Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.